Von Ville Somppi

Kurz und gut...

• Der Übergang von der Telearbeit zu hybriden Arbeitsformen und zur Rückkehr an den Arbeitsplatz bringt Herausforderungen mit sich, da Unternehmen darum kämpfen, Spitzenkräfte zu gewinnen und zu halten.
• Die Konzentration auf Tools, die das Daten- oder Dokumentenmanagement, die Automatisierung von Arbeitsabläufen und die Zusammenarbeit von Inhalten verbessern, fördert das Wachstum der "digitalen Geschicklichkeit".
• Mitarbeiter und Unternehmen berichten, dass die Verbesserung der "digitalen Geschicklichkeit" die Mitarbeiterbindung, die Mitarbeiterzufriedenheit und die Produktivität verbessert.

In einer sich entwickelnden Welt der Spannungen zwischen Heimarbeit, Hybridarbeit und Rückkehr ins Büro sagen Experten, dass die Förderung von "digitaler Geschicklichkeit" der Schlüssel zur Gewinnung, Einstellung und Bindung von engagierten, talentierten Wissensarbeitern durch den Einsatz digitaler Tools, wie z. B. ein Dokumentenmanagementsystem oder eine Plattform für die Zusammenarbeit, sein kann.

Ein kürzlich von Gartner® veröffentlichter Bericht legt dies nahe:

"Die Verbesserung von Unternehmensergebnissen mit Hilfe von Technologie und die Optimierung von Technologieerfahrungen sind entscheidend für langfristigen Wohlstand. Die erfolgreichsten und innovativsten Teams für digitale Arbeitsplätze haben ihre operativen Ziele von der betrieblichen Fitness auf die Transformation der Belegschaft verlagert, indem sie neue und effektivere Arbeitsweisen fördern. Der Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung einer auf den Menschen ausgerichteten Strategie zur Verbesserung der digitalen Geschicklichkeit - wobei die Mitarbeiter die Vorteile für sich selbst und ihre Teams leicht erkennen können."

Unternehmen, die optimierte Technologieerlebnisse - einschließlich intelligenter Informationssysteme - einsetzen, verzeichnen messbare Fortschritte in Bereichen wie Wohlbefinden/Zufriedenheit der Mitarbeiter, Lern-/Fähigkeitszuwachs, Mitarbeiterbindung und produktive Unternehmenskultur.

"Diese Kombination aus persönlicher und geschäftlicher digitaler Beschleunigung hat dazu geführt, dass Unternehmen erkannt haben, dass eine digital geschickte Belegschaft - eine Belegschaft, die den Ehrgeiz und die Fähigkeit hat, Technologie für bessere Geschäftsergebnisse zu nutzen - ein wesentliches Element ist, um den Wohlstand des Unternehmens voranzutreiben", heißt es in dem Bericht.

Die Macht des digitalen Geschicks: Aufbau einer qualifizierten und florierenden Belegschaft

Was ist digitale Geschicklichkeit?

In einer Welt, in der sich das persönliche Arbeitsumfeld im Zuge der globalen Umwälzungen verändert hat - vom Büro zu WFH zu Hybrid und wieder zum Büro -, sind die Arbeitnehmer immer mehr gestresst. Wie bei einem Spiel mit den Reiseführern ändert sich das "Wie" der Arbeit ständig.

Im Laufe des letzten Jahrzehnts und noch vor der Pandemie begannen Experten, das Konzept der "digitalen Mitarbeitererfahrung" zu erkennen, da die Technologie Kabinen und physische Konferenzräume ersetzte.

Der Bericht fügt hinzu: "Das digitale Mitarbeitererlebnis wird in erster Linie vom Team für den digitalen Arbeitsplatz verwaltet, das als Frontlinie für die meisten Interaktionen zwischen Mitarbeitern und IT dient. Zu den Aufgaben dieses Teams gehören: Gerätemanagement, Intranet-Governance, Anwendungen für die persönliche Produktivität und die Zusammenarbeit im Team, Strategien für das Technologie-Enablement und andere Unterstützungsdienste."

"Zu den wichtigen neuen Geschäftspraktiken, die in dieser Forschungssammlung hervorgehoben werden, gehört die Förderung der Entwicklung digitaler Fähigkeiten am hybriden Arbeitsplatz mit den vier Säulen der digitalen Geschicklichkeit: Daten, Prozesse, Inhalte und Zusammenarbeit." Weiter heißt es in dem Bericht: "Unternehmen können den digitalen Arbeitsplatz nicht nur nutzen, um die digitale Kompetenz ihrer Mitarbeiter zu fördern, sondern auch, um das persönliche und das Teamwachstum voranzutreiben und die Unternehmensziele in Bezug auf Kultur und Gemeinschaft zu unterstützen."

Die 4 Säulen der digitalen Geschicklichkeit

Daten

Die Weiterbildung der Mitarbeiter ist der Schlüssel, um den Wert der Investitionen in Tools für den digitalen Arbeitsplatz zu realisieren. Anwendungsleiter, die für den digitalen Arbeitsplatz verantwortlich sind, müssen die wichtigsten Datenkompetenzen ermitteln, die zur Unterstützung neuer Arbeitsweisen erforderlich sind.

Prozess

Die Förderung sozialer Verbindungen und kollaborativer Beziehungen zwischen Kollegen im gesamten Unternehmen unterstützt das Engagement, die Bindung und die Produktivität der Mitarbeiter.

Inhalt

Was passiert also, wenn sich ein Unternehmen auf die auf das digitale Erlebnis ausgerichteten Säulen Daten, Prozesse, Inhalte und Zusammenarbeit festlegt? Dem Bericht zufolge:

• "80 Prozent der Arbeitnehmer geben an, dass sich die Verbesserung ihrer digitalen Fähigkeiten positiv auf ihr berufliches Fortkommen auswirken wird."
• "91 Prozent der Arbeitnehmer sagen, dass die Verbesserung ihrer digitalen Fähigkeiten ihre Arbeitseffizienz verbessert."
• "90 Prozent der Mitarbeiter sagen, dass eine intuitive und effektive Technologie einen positiven Einfluss auf ihre allgemeine Arbeitszufriedenheit hat."

Zusammenarbeit

Das digitale Mitarbeitererlebnis wird in erster Linie vom Team für den digitalen Arbeitsplatz verwaltet, das als Frontlinie für die meisten Interaktionen zwischen Mitarbeitern und IT dient. Zu den Aufgaben dieses Teams gehören: Gerätemanagement, Intranet-Governance, Anwendungen für die persönliche Produktivität und die Zusammenarbeit im Team, Strategien zur Technologiebefähigung und andere Unterstützungsdienste.

M-Files: Ihr Partner beim Aufbau einer digital geschickten Belegschaft

M-Files bietet eine innovative Methode zur Förderung der digitalen Kompetenz von Wissensarbeitern mit einer branchenführenden, metadatengesteuerten Dokumentenverwaltungsplattform. Durch die Nutzung der Leistungsfähigkeit von Metadaten (die einfach Daten über andere Daten sind) bietet M-Files:

• So können Sie sicherstellen, dass alle Beteiligten an der neuesten Version eines Dokuments arbeiten;
• Ermöglicht Mitarbeitern die Zusammenarbeit in Echtzeit und stellt sicher, dass keine Arbeit doppelt ausgeführt wird;
• Konzentriert sich auf die Frage, "was" eine Datei ist, und nicht darauf, "wo" sie sich befindet, was die Suche intuitiver macht;
• Erhöht die Konsistenz der Arbeit und reduziert Fehler durch die Automatisierung von Arbeitsabläufen;
• Verringerung des Geschäftsrisikos durch Sicherstellung der Konformität.

Um den vollständigen Bericht Gartner , "Transform the Digital Employee Experience with an Evolving Digital Workplace", aufzurufen, klicken Sie hier.

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Quelle: Gartner, Transform the Digital Employee Experience with an Evolving Digital Workplace, Matt Cain, Lane Severson, Tori Paulman, 14. Oktober 2022.

GARTNER ist eine eingetragene Marke und Dienstleistungsmarke von Gartner, Inc. und/oder seinen Tochtergesellschaften in den USA und international und wird hier mit Genehmigung verwendet. Alle Rechte vorbehalten.

Ville Somppi ist der Vizepräsident für Branchenlösungen bei M-Files. Ville Somppi ist verantwortlich für M-Files Branchenlösungen und leitet die funktionsübergreifende Markteinführung. Er verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung im Aufbau neuer Geschäftsfelder sowohl für Produkt- als auch für Dienstleistungsunternehmen in einer Vielzahl von Branchen, von der Technologie- und Unternehmensberatung bis hin zur Luftfahrt, dem Bauwesen und der Unterhaltungselektronik. Ville hat einen Master-Abschluss in Softwaretechnik von der Technischen Universität Tampere.