Im Kern geht es bei der digitalen Transformation darum, Ihr heutiges Unternehmen durch einen neueren und innovativeren Technologieansatz in die Organisation zu verwandeln, die Sie morgen führen WOLLEN. Es ist eine Möglichkeit, Ihre Infrastruktur zu modernisieren, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und eine neue Unternehmenskultur zu schaffen - und das alles zur gleichen Zeit.

Es ist jedoch möglich, alles falsch zu machen, und die Ergebnisse könnten katastrophal sein, wenn Sie nicht aufpassen. Wenn Sie die fünf Hauptursachen für das Scheitern der digitalen Transformation kennen, können Sie Schritte unternehmen, um sie auf jeden Fall zu vermeiden.

Der Mythos der "Wir können es selbst tun"-Mentalität

Eines der bewundernswertesten Dinge am Unternehmergeist ist die Idee, dass "wir alles selbst machen können". Schließlich ist die Mentalität "Es gibt keinen Besseren für den Job als mich" ein wesentlicher Grund dafür, dass Sie jetzt da sind, wo Sie sind. Sie ist der Grund, warum Unternehmen florieren und einen enormen Erfolg haben.

Leider ist dies auch einer der Hauptgründe für das Scheitern digitaler Transformationen.

Dies gilt insbesondere für Technologiepartner, die viele Menschen weniger als organischen Teil der Ausführungsstrategie betrachten, sondern eher als nachträgliche Maßnahme. Machen Sie keinen Fehler: Sie sind KEINE passiven Dritten, die kommen, wenn Sie es ihnen sagen, tun, was Sie ihnen sagen, und gehen, ohne dass man wieder von ihnen hört.

Wenn Ihre digitale Transformation erfolgreich sein soll, dürfen Sie sich nicht scheuen, um Hilfe zu bitten - und das gilt insbesondere für die Suche nach Partnern, die einige der technischen Lücken schließen, die Sie möglicherweise haben. Diese Partner müssen von Anfang an Teil Ihrer Umsetzungsstrategie sein und bereit sein, Ihnen bei jedem Schritt zur Seite zu stehen und zu helfen.

Zu schnelles Skalieren ist genauso schlecht wie gar kein Skalieren

Die meisten Menschen, die Veränderungen einleiten, wollen so schnell wie möglich Ergebnisse sehen. Das ist alles schön und gut - es sei denn, Sie versuchen, mehrere Änderungen gleichzeitig umzusetzen, wie es bei einer digitalen Transformation der Fall wäre. Es ist unmöglich, alles in dieser Geschwindigkeit zu kontrollieren, also versuchen Sie es gar nicht erst.

Verlangsamen Sie stattdessen das Tempo und achten Sie auf die kleinen Details. Die digitale Transformation wird aus diesen Details geboren. Skalieren und transformieren Sie die Prozesse Stück für Stück und denken Sie daran: Es gibt wirklich keinen Grund zur Eile.

Der Bottom-Up-Ansatz

Ein weiterer Grund, warum viele digitale Transformationen scheitern, ist der Bottom-Up-Ansatz. Das heißt, die Befürwortung des digitalen Transformationsprozesses beginnt mit einem oder vielleicht sogar einigen wenigen Mitarbeitern, die von der Idee begeistert sind, Prozesse zu automatisieren, neue Technologien zu implementieren oder die Unternehmenskultur in nennenswerter Weise zu verändern.

Das ist alles großartig - aber es erfordert, dass sie sich in der Organisation nach oben arbeiten und auf dem Weg dorthin die Zustimmung aller wichtigen Interessengruppen einholen. Es ist zwar wahrscheinlich, dass sie viele ihrer Kollegen mit ins Boot holen können, aber eine 100-prozentige Unterstützung werden sie so gut wie nie erreichen - und damit ist eine Initiative zur digitalen Transformation zum Scheitern verurteilt, bevor sie überhaupt richtig in Gang gekommen ist.

Stattdessen sollten Sie einen Top-Down-Ansatz verfolgen, bei dem die Unternehmensleitung die Initiativen zur digitalen Transformation als ERSTES unterstützt und auf dem Weg dorthin propagiert.

Die Gefahr von Silos

Einer der Hauptgründe für das Scheitern vieler digitaler Umgestaltungen sind bei weitem isolierte Aktivitäten und insbesondere isolierte Informationen. Vergessen Sie nie, dass es bei einer echten digitalen Transformation darum geht, ein Unternehmen von Grund auf weiterzuentwickeln - alles andere als ein "alle Mann an Deck"-Ansatz wird also nicht ausreichen.

Wenn aber eine Abteilung an Aktivitäten beteiligt ist, von denen eine andere nichts weiß, wie sollen sie dann zusammenarbeiten und sich ergänzen? Wie soll die Abteilung A verstehen, dass das, was sie tut, sehr konkrete Auswirkungen auf die Abteilung B hat? Wenn Informationen isoliert sind, weil Abteilungen und Einzelpersonen immer noch ihre eigenen Systeme verwenden wollen, wie soll dann überhaupt eine Zusammenarbeit stattfinden?

Zum Glück ist es ganz einfach, solche Situationen zu vermeiden - Sie müssen nur sicherstellen, dass Sie über die richtigen Werkzeuge und Ressourcen verfügen, bevor Sie mit der digitalen Transformation beginnen. Eines davon ist zweifellos eine Informationsmanagement-Plattform, wobei M-Files zu den bekanntesten Beispielen gehört. Dabei spielt es keine Rolle, wo kritische Informationen für Ihre digitale Transformation gespeichert sind - M-Files arbeitet automatisch mit vielen verschiedenen Repositories zusammen, um alles zusammenzuführen. Alle Daten stehen über eine einfache Schnittstelle zur Verfügung, auf die jeder im Unternehmen zugreifen kann - so können Informationen in einer Zeit, in der sie dringend benötigt werden, frei im Unternehmen fließen.

Unklare Ziele erzeugen immer einen Widerstand gegen Veränderungen

Schließlich kommen wir zu den unklaren Zielen - ein Problem, dessen Existenz vielen Menschen erst bewusst wird, wenn es schon viel zu spät ist.

Wenn Ihr einziges Ziel für die digitale Transformation die Einführung neuer Technologien oder die Erlangung eines Wettbewerbsvorteils ist, ist das nicht so spezifisch, wie Sie denken. Bevor Sie mit der digitalen Transformation beginnen, müssen Sie sich hinsetzen und darüber nachdenken, was Sie wirklich erreichen wollen. Versuchen Sie, eine strategische Initiative zu starten, die Ihrem Unternehmen hilft, ein neues Umsatzniveau zu erreichen? Haben Sie ein anderes spezifisches, präzises Geschäftsziel im Auge? Versuchen Sie, die Vorteile der Prozessautomatisierung, der Telearbeit oder ähnlicher Maßnahmen zu nutzen?

Es spielt eigentlich keine Rolle, was es ist - solange das Ziel selbst zu Beginn dieses Prozesses klar ist. Unklare Unternehmensziele sind leider auch die, die Sie Ihren Mitarbeitern am schwersten erklären können - was bedeutet, dass es schwierig sein wird, sie mit ins Boot zu holen. Dies führt fast immer zu einem Widerstand gegen Veränderungen, der sich nur schwer korrigieren lässt, weshalb Sie diese Art von Situation von vornherein vermeiden sollten.

Vergessen Sie nicht, dass die digitale Transformation auf einen Schlag sowohl das Erlebnis, das Sie Ihren Kunden bieten, als auch Ihre Unternehmenskultur beeinflusst. Wenn Sie die oben beschriebenen Fehler machen, laufen Sie Gefahr, beides auf einmal zu beschädigen. Wenn jedoch alles so abläuft, wie es sollte, haben Sie das Zeug zu einem echten Wettbewerbsvorteil in beiden Bereichen, der Ihnen in den kommenden Jahren zugutekommen wird.