Wir freuen uns, ein kürzlich geführtes Interview mit M-Files Chief Marketing Officer (CMO) Laura Carson dem Authority Magazine vorstellen zu können. Im Rahmen der Serie "CMOs Share Their Top 5 Tried + True Marketing Strategies" (CMOs teilen ihre Top 5 erprobten und wahren Marketing-Strategien ) des Authority Magazins gibt Laura im Interview mit Rachel Kline Einblicke in ihre wichtigsten Marketing-Strategien und stellt dabei verschiedene CMOs in NA vor.

Laura Carson, CMO für M-FilesLaura Carson ist für die Go-to-Market-Strategie des Unternehmens, die Nachfragegenerierung, die Markenpositionierung, das Produktmarketing und das Channel-Marketing verantwortlich. Laura Carson ist eine Führungspersönlichkeit mit mehr als 20 Jahren Erfahrung im Bereich B2B-Technologiesoftware und -dienstleistungen und verfügt über eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Unterstützung von Unternehmen zur Beschleunigung ihres Wachstums.

Auf die Frage von Kline nach ihrer Rolle bei M-Files erzählt Laura von der Unternehmenskultur und davon, was ihrer Meinung nach M-Files auszeichnet,

"Die Kultur bei M-Files ist die beste Kultur, die ich je erlebt habe. Wir leben nach einer Reihe von Leitprinzipien, die bestimmen, wie wir arbeiten und mit anderen umgehen. Diese Leitprinzipien sind die "DNA" von M-Files. Sie bieten uns eine solide, gemeinsame Grundlage, die die Vielfalt unserer kulturellen Hintergründe und einzigartigen Persönlichkeiten unterstützt und würdigt. Indem wir diese Grundsätze jeden Tag anwenden, schaffen wir Vertrauen und Zusammenarbeit.

M-FilesDie Führung legt großen Wert auf Transparenz. Obwohl wir ein privates Unternehmen sind, teilen wir systematisch Informationen über die Unternehmensleistung und unsere Zukunft auf offene und ehrliche Weise in unternehmensweiten Sitzungen mit.

Für mich persönlich ist M-Files ein Schmelztiegel, der viele Menschen zusammenbringt, mit denen ich in meiner Laufbahn zusammengearbeitet habe. Die Leute sind direkt auf meine Empfehlung hin zu M-Files gekommen oder weil ich sie vorher betreut habe, und ich bin zu dem Zeitpunkt eingetreten, als bereits Leute von einem früheren Arbeitgeber bei M-Files waren. Es fühlt sich an wie eine Familie!"

Laura erörtert den Omni-Channel-Ansatz, der in M-Files integriert ist, als effektive langfristige Strategie für erfolgreiches Marketing und erklärt, wie verschiedene Berührungspunkte des Kundenerlebnisses und der Customer Journey unterschiedliche Punkte der Markenwahrnehmung und des Engagements im Verkaufsprozess erfordern:

"Das Content Marketing zum Beispiel konzentriert sich auf die Erstellung wertvoller, relevanter Inhalte, um Zielgruppen anzusprechen und zu binden, Vertrauen aufzubauen, Autorität zu etablieren und den organischen Traffic zu steigern.

Als Höhepunkt des Interviews wird Laura nach ihren Top 5 der bewährten und wahren Marketingstrategien gefragt:

1. "Umgestaltung der globalen PR-Strategie. Als ich zu M-Files kam, hatten wir PR-Agenturen auf der ganzen Welt, und das Budget- und Umsetzungsmanagement wurde lokal durchgeführt, und keine der Agenturen sprach miteinander. Seitdem sind wir zu einem Modell übergegangen, bei dem die globale PR-Strategie zentral auf Unternehmensebene verwaltet wird, und wir arbeiten immer noch mit regionalen Agenturen zusammen, aber wir führen monatliche Überprüfungen mit allen durch. Dies ermöglicht uns einen hervorragenden Informationsaustausch über bewährte Verfahren, Erfolge und Erfahrungen, was uns geholfen hat, innerhalb der Lieferkette bessere Ergebnisse zu erzielen.
2. Wiederbelebung des Messekonzepts. Messen erleben nicht nur in den Vereinigten Staaten, sondern auch in Europa ein Comeback, und sie werden wieder zu einer erfolgreichen Marketingstrategie. Natürlich muss die Teilnahme an einer Messe, wie alles im Marketing heutzutage, auf integrierte Weise erfolgen, und der Schlüssel dazu ist die Vorbereitung mit Marketing im Vorfeld der Veranstaltung, einem Messestand, Vorträgen und Follow-up-Marketing und Öffentlichkeitsarbeit.
3. Nutzung von Software Advice-Plattformen. Wir nutzen eine Plattform namens Software Advice, die uns hochqualifizierte potenzielle Kunden liefert, die sich außergewöhnlich gut in eine Pipeline verwandeln. Käufer können sich mit ihren Beratern in Verbindung setzen, was zu einer Empfehlung von Anbietern führt, die ihren spezifischen Technologieanforderungen entsprechen. Diese Leads sind hoch qualifiziert und lassen sich außergewöhnlich gut umsetzen.
4. Wertorientiertes Omnichannel-Messaging. Unternehmen zahlen für Software, die einen Mehrwert für ihr Unternehmen bringt. Unser kanalübergreifendes, wertorientiertes Messaging über digitale Eigenschaften, von beworbenen Landing Pages bis hin zu Blogs und Beiträgen in sozialen Medien, richtet sich an unsere idealen Kunden und hebt die Auswirkungen und Vorteile für Wissensarbeiter in verschiedenen Branchen hervor. Kunden und potenzielle Kunden reagieren auf diese wertorientierten, wirkungsorientierten Botschaften auch in bezahlten digitalen Kanälen wie der Google-Anzeigenplattform.
5. Gezieltes Marketing für verschiedene Benutzergruppen. Die Plattform M-Files eignet sich gut für eine Vielzahl von Technologie-Nutzergruppen, von der Buchhaltung bis zur Personalabteilung. Diese Zielgruppen sind nur selten zur gleichen Zeit auf demselben Marketingkanal. Indem wir digitale Analysen, Marketing-KPIs (Key Performance Indicators), Kampagnenanalysen und Umfrageergebnisse im Auge behalten, bewerten wir kontinuierlich neue Anzeigen, Botschaften und Grafiken sowie die Platzierung von Marketingmaterial auf mehreren Kanälen. Wir bewerten und entwickeln Strategien, um der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein und die Kundenbedürfnisse zu antizipieren, während wir uns bemühen, diese Nutzergruppen zu dem Zeitpunkt zu erreichen, an dem sie nach einer Lösung wie der unseren suchen."

Laura empfiehlt Entscheidungsträgern außerdem, "die besten Leute einzustellen", wenn sie sich auf die strategische Planung ihrer Marketingbemühungen konzentrieren. "Mit dem richtigen Team kann man eine effektive Strategie zusammen mit gut definierten KPIs aufbauen, um dem Unternehmen wirkungsvolle Ergebnisse zu liefern."

"Heutzutage geht es bei erfolgreichem Marketing darum, alle Kanäle durch Ausführung, Tests und Verfeinerung optimal zu nutzen. CMOs brauchen ein Team von Spezialisten, die sich auf bestimmte Bereiche wie SEO, Social Media Marketing, Content-Erstellung oder Public Relations konzentrieren, um in diesen Kanälen erfolgreich zu sein."

Das vollständige Interview und weitere Informationen über Laura finden Sie in diesem Artikel auf Medium. Sie können mehr über M-Files auf unserer Website erfahren oder uns auf LinkedIn folgen.