Haben Sie Probleme mit der Kundenerfahrung? Überlegen Sie sich zuerst, wie Sie die Erfahrung Ihrer Mitarbeiter verbessern können.
Die Technologie treibt den Fortschritt in der Finanzdienstleistungsbranche voran und ermöglicht es den Unternehmen, maßgeschneiderte und leichter zugängliche Angebote bereitzustellen, die den ständig steigenden Erwartungen der Kunden entsprechen.
In diesem Artikel für The World Financial Review erörtert Ville Somppi, unser Vizepräsident für Branchenlösungen, wie die Einbeziehung von Mitarbeitern in Entscheidungsprozesse das Engagement fördern und die Erfahrung der Endbenutzer verbessern kann.
Die Einbeziehung der Mitarbeiter in die Entscheidungsprozesse kann die Bindung an das Unternehmen erhöhen und sicherstellen, dass sich neue Technologien unmittelbar auf die Qualität der angebotenen Dienstleistungen auswirken, so Ville Somppi, Vice President of Industry Solutions bei M-Files.