salesforce.com als einzige Glasscheibe

Durch eine Partnerschaft mit uns können Ihre Kunden nicht nur ihre Kundendaten besser verwalten, sondern auch die Art und Weise, wie sie arbeiten und mit ihren Kunden in Kontakt treten, verbessern und so letztlich das Kundenerlebnis steigern.

Erweitern Sie Ihr Portfolio um neue Einnahmemöglichkeiten

Ihre Kunden verwenden Salesforce, um alle Aspekte ihrer Kundenbeziehungen zu verwalten. Sie möchten Salesforce als die einzige Quelle der Wahrheit für alle kundenbezogenen Daten sehen. Wenn sich die Informationen jedoch in mehreren Geschäftssystemen und Repositories befinden (einschließlich On-Premises- und Cloud-Anwendungen), kann Salesforce allein diese "alles in einer Ansicht"-Erfahrung nicht bieten. An dieser Stelle kommt M-Files ins Spiel.

M-Files bietet eine transparente 360-Grad-Ansicht aller Unternehmensdaten, unabhängig von ihrem Ursprung, und macht sie innerhalb der Salesforce-Benutzeroberfläche verfügbar. Auf diese Weise können Endbenutzer Dokumente, die sich auf einen Kunden, eine Verkaufschance, ein Angebot, ein Projekt oder einen potenziellen Kunden beziehen, in einer einzigen Ansicht finden, darauf zugreifen und verwalten. Einfach ausgedrückt: M-Files erweitert Customer 360 um Dokumente und andere Informationen, die überall gespeichert sind.

M-Files und Salesforce-Integration

M-Files verbindet alle kundenbezogenen Prozesse, Aktivitäten und Informationen in einer Ansicht auf der Salesforce-Benutzeroberfläche. Unabhängig davon, ob sich die Daten in Teams, SharePoint, Outlook oder in Netzwerkordnern befinden, können die Benutzer sie in Salesforce anzeigen. Diese erhöhte Transparenz und Effizienz hilft Unternehmen, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten, die Kundenabwanderung zu verringern, die Up-Sell- und Cross-Sell-Möglichkeiten zu erhöhen und die Zeit für die Kundenbetreuung zu reduzieren.

Verbesserte Produktivität und Compliance

Die erhöhte Transparenz ermöglicht es Unternehmen, die Duplizierung von Informationen in verschiedenen Systemen zu vermeiden. Dadurch wird der Zeitaufwand für die Suche und Erstellung von Dokumenten minimiert. Routineaufgaben und Dokumentenmanagementprozesse können für den Vertrieb und den Kundenservice durch Workflows automatisiert werden. Gleichzeitig sorgt M-Files dafür, dass die Dokumente nur den richtigen Personen zur Verfügung stehen und sicher verwaltet werden.

Geringere Kosten für Ihre Kunden

Wenn M-Files für die Dokumentenspeicherung verwendet wird, ob in der Cloud oder vor Ort, können Ihre Kunden Infrastruktur- und Speicherkosten sparen. Daten aus anderen Unternehmenssystemen können in Salesforce angezeigt, im Kontext dargestellt und über automatisierte Workflows verwaltet werden, unabhängig vom Speicherort. Da die gleichen Daten auch in M-Files verfügbar sind, können auch Nicht-Salesforce-Benutzer auf die Informationen zugreifen.