Salesforce yhtenä lasina

Tee yhteistyötä kanssamme ja auta asiakkaitasi paitsi hallitsemaan asiakastietojaan paremmin myös parantamaan työskentelytapojaan ja asiakaskontaktejaan, mikä lopulta parantaa asiakaskokemusta.

Laajenna salkkuasi uusilla tulonlähteillä

Asiakkaasi käyttävät Salesforcea asiakassuhteidensa kaikkien osa-alueiden hallintaan. He haluavat nähdä Salesforcen yhtenä totuuden lähteenä kaikille asiakkaisiin liittyville tiedoille. Kun tiedot kuitenkin sijaitsevat useissa eri liiketoimintajärjestelmissä ja tietovarastoissa (mukaan lukien tiloissa ja pilvisovelluksissa), Salesforce ei yksinään voi tarjota tätä "kaikki yhdessä näkymässä" -kokemusta. Tässä kohtaa M-Files on paikallaan.

M-Files tarjoaa läpinäkyvän 360 asteen näkymän kaikista yrityksen tiedoista niiden alkuperästä riippumatta ja asettaa ne saataville Salesforcen käyttöliittymässä. Tämä auttaa loppukäyttäjiä löytämään, käyttämään ja hallitsemaan asiakkaaseen, tilaisuuteen, tarjoukseen, projektiin tai mahdollisuuteen liittyviä asiakirjoja yhdessä näkymässä. Yksinkertaisesti sanottuna M-Files laajentaa Customer 360 -palvelun kattamaan asiakirjat ja muut tiedot, jotka on tallennettu missä tahansa.

M-Files ja Salesforce-integraatio

M-Files yhdistää kaikki asiakkaisiin liittyvät prosessit, toiminnot ja tiedot yhteen näkymään Salesforcen käyttöliittymässä. Olivatpa tiedot Teamsissa, SharePointissa, Outlook tai verkkokansioissa, käyttäjät pääsevät niihin käsiksi Salesforcessa. Lisääntynyt läpinäkyvyys ja tehokkuus auttavat yrityksiä tarjoamaan parempaa asiakaskokemusta, vähentämään vaihtuvuutta, lisäämään myynti- ja ristiinmyyntimahdollisuuksia ja lyhentämään asiakkaiden palveluun kuluvaa aikaa.

Parempi tuottavuus ja vaatimustenmukaisuus

Lisääntynyt avoimuus antaa organisaatioille mahdollisuuden poistaa päällekkäistä tietoa eri järjestelmistä. Tämä minimoi asiakirjojen etsimiseen ja luomiseen kuluvaa aikaa. Myynnin ja asiakaspalvelun rutiinitehtävät ja asiakirjahallintaprosessit voidaan automatisoida työnkulkujen avulla. Samalla M-Files varmistaa, että asiakirjat ovat vain oikeiden henkilöiden saatavilla ja niitä hallitaan turvallisesti.

Alennetut kustannukset asiakkaillesi

Kun asiakirjojen tallentamiseen käytetään M-Files - joko pilvipalvelussa tai tiloissa - asiakkaasi voivat säästää infrastruktuuri- ja tallennuskustannuksissa. Muiden liiketoimintajärjestelmien tiedot voidaan tuoda Salesforceen, näyttää asiayhteydessä ja hallita automatisoitujen työnkulkujen avulla riippumatta tallennuspaikasta. Koska samat tiedot ovat saatavilla myös osoitteessa M-Files, myös muut kuin Salesforce-käyttäjät voivat käyttää tietoja.