Digitaalinen asiakaskokemus
Tarjoa yhtenäinen asiakaskokemus, joka vahvistaa asiakasuskollisuutta ja -tyytyväisyyttä
Optimoitua yhteistyötä asiakkaan kanssa
Pystytkö palvelemaan eri puolilla maailmaa olevia asiakkaita tehokkaasti, vuorokaudenajasta riippumatta? Tätä odotetaan alansa johtavilta yrityksiltä. Me yhdistämme kaiken tarvittavan tiedon yhteiseen näkymään, joka on sinun ja asiakkaidesi käytössä, ja sinä voit keskittyä palveluun.
Mitä digitaalinen asiakaskokemus tarkoittaa?
Laadukas digitaalinen asiakaskokemus perustuu saumattomasti toimivaan digitaaliseen yhteistyöhön, helppokäyttöisyyteen ja asiakkaan tarpeiden mukaiseen muokattavuuteen. Sen avulla voit taata parhaan asiakaskokemuksen, joka vahvistaa asiakasuskollisuutta ja -tyytyväisyyttä ja varmistaa pysyvän asiakkuuden.
Selkeytä asiakaskokemusta
Tee digitaalisesta yhteistyöstä niin helppoa, että asiakkaat ottavat digitaalisen työtilasi varmasti haltuunsa.
Helppokäyttöisyys maksaa itsensä takaisin nopeasti
Hubshare on kehitetty käyttäjäystävälliseksi, ja se on helppo omaksua ja ottaa käyttöön lähes välittömästi. Käytännössä tämä tarkoittaa, että yrityksesi saama hyöty on todettavissa erittäin nopeasti.
Vahvista brändiäsi
Hubshare on tuotemerkitön ratkaisu, jonka avulla voit esitellä oman yrityksesi brändiä asiakkaille ja mukauttaa heidän asiakaskokemustaan.
Yksi järjestelmä – rajattomasti yhteistyöportaaleja
Hubshare tarjoaa rajattoman skaalautuvuuden. Voit tehdä yhteistyötä useiden sidosryhmien kanssa ja tarkastella projektien yleisnäkymää samanaikaisesti.
Mitä asiakkaat
sanovat?
“Yrityksemme rahoitusryhmä selviää rahoitusasian käsittelystä, johon asianajaja käytti aiemmin 1,5 tuntia ja johon lisättiin kahden päivän käsittelyaika, noin puolta lyhyemmässä ajassa: asianajajan käyttämä aika on minimaalinen, ja asia saadaan päätökseen seuraavana päivänä.”
Patti Macdonald
Managing Partner, Bishop & McKenzie
LUE KOKO TAPAUSKUVAUS BISHOP & MCKENZIE VALITSIVAT HUBSHAREN ASIAKASPORTAALIKSEEN | HUBSHARE
Miten Hubshare tarjoaa parhaan digitaalisen asiakaskokemuksen?
Hubsharen avulla voit kehittää rajattoman määrän asiakasportaaleja – yhteistoiminta-alueita, jotka voit jakaa asiakkaiden, yhteistyökumppanien, kollegoiden ja muiden sidosryhmien kanssa ja jotka ovat muokattavissa heidän tarpeidensa mukaan.
Turvallinen yhteistyö
Voit tarjota asiakkaille modulaarisen ratkaisun, jossa on vaivaton pääsy yhteistyöportaalin eri alueille tai tiettyihin tiedostoihin. Tietoturva on taattu, ja sinulla on mahdollisuus luoda lukematon määrä asiakasportaaleja.
Helppo määritettävyys
Voit luoda järjestelmääsi yhden tai useita asiakasportaaleja, eikä tähän tarvita erityistä teknistä asiantuntemusta. Vain kolme painikkeen napsautusta, ja ratkaisu on käyttövalmis.
Vaivaton loppukäyttäjille
Voit lisätäsovelluksia vetämällä ja pudottamalla, käyttötapauksen mukaan. Asiakkaat voivat rekisteröityä itse portaaliin ja lähettää sisältöä vaivattomasti lomakkeiden avulla.
Digitaalinen asiakaskokemus yhteistyötilassa vai digitaalinen asiakasportaali?
Määritellään seuraavassa termit, joita käytetään usein puhuttaessa keskenään samankaltaisista asioista – jotka kaikki voidaan toteuttaa vaivattomasti Hubsharen avulla.
Digitaalinen asiakaskokemus
Digitaalisella asiakaskokemuksella tarkoitamme saumatonta käyttäjäkokemusta ja kaksisuuntaista vuorovaikutusta. Se on helppokäyttöinen, mukautettava ja mahdollistaa saumattoman yhteistyön.
Enää ei tarvita tiedostojen kaksoiskappaleita ja lukuisia sähköposteja, sillä kaikki tarvittava on käytettävissä yhdessä paikassa: asiakirjat, yhteyshenkilöt, keskustelut, prosessit jne.
Optimoitu digitaalinen asiakaskokemus parantaa yhteistyötä asiakkaasi kanssa.
Yhteistyötila
Todellinen yhteistoiminta edellyttää kaksisuuntaista vuorovaikutusta. Yrityksesi asiakkaiden ja henkilöstön täytyy pystyä toimimaan työtilassa.
Ulkoiset käyttäjät, joita voidaan lisätä ilman lisäkustannuksia, voivat osallistua ja lähettää tietoja esimerkiksi täyttämällä lomakkeita.
Digitaalinen asiakasportaali
Asiakas odottaa yrityksesi järjestelmiltä erinomaista käytettävyyttä ja mukautettua palvelua.
Asiakaskokemus on tärkein tekijä kehitettäessä digitaalisia asiakasportaaleja – ja sinulla on edelleen mahdollisuus brändätä asiakaskokemus ja parantaa brändituntemusta.
Mitä asiakkaat
sanovat?
Yvette Moss IT Director, Steele Raymond
Lisäarvoa älykkäällä tiedonhallinnalla
Yhdistä M-Filesin ja Hubsharen toiminnot optimaaliseksi yhteistyökokemukseksi. Hyödyntämällä M-Filesin älykkään tiedonhallinnan ja Hubsharen portaalit varmistat parhaan yhteistyökokemuksen ja asiakasarvon.
Enää ei tarvita synkronointia ja jakamista, eikä asiakirjoista ole kaksoiskappaleita, riippumatta tietojen tallennuspaikasta – koko sisältö on käytettävissä reaaliaikaisesti digitaalisessa työtilassa, jossa sinulla ja asiakkaillasi on sama versio kaikista dokumenteista.
Haluatko kuulla lisää?
Ota yhteyttä M-Filesin myyntitiimiin. Annamme mielellämme lisätietoja alustan ominaisuuksista ja siitä, miten ne hyödyttävät yritystäsi.