Au cours de la dernière décennie, alors que nos habitudes ont été complètement bouleversées par des technologies plus récentes et plus abordables et que notre façon d'aborder le travail a évolué à la suite de grands changements sociétaux, de nombreux secteurs ont vu leurs fondements ébranlés. Pour survivre, les entreprises ont dû repenser leur façon de travailler jusqu'à la racine, et de nombreux nouveaux acteurs ont su tirer parti des tendances émergentes pour constituer une menace sérieuse pour les entreprises en place. Le secteur du conseil aux entreprises ne fait pas exception. La croissance a repris après le déclin qui a suivi la grande récession, et le secteur croît à un rythme régulier - environ 3,4 % par an aux États-Unis. Néanmoins, ils ont été confrontés, et continuent de l'être, à des défis de transformation numérique du secteur du conseil aux entreprises qu'il ne faut pas sous-estimer.

En particulier :

1. Un examen plus approfondi de la part des clients, dont les attentes ont changé et qui sont désormais plus exigeants
2. Diminution des prix des produits et des services offerts, ce qui rend plus difficile la croissance du chiffre d'affaires et du résultat.
3. Complexité accrue des projets, qui impliquent désormais de multiples parties prenantes et doivent produire plus de valeur avec moins de ressources
4. Une main-d'œuvre en mutation qui ne tolère plus de devoir passer ses journées de travail avec du papier et des processus manuels et qui exige au contraire d'être stimulée par des tâches intéressantes et pertinentes.
5. Risque de réputation accru en cas de vol ou de compromission de données et d'informations sensibles. La plupart des acteurs du secteur pensent aux fuites de données en termes de " quand" plutôt que de "si".

Dans le même temps, M-Files a travaillé avec des entreprises du secteur du conseil pour mettre en œuvre de nouvelles méthodes de gestion de l'information susceptibles de s'adapter à l'évolution de leurs besoins.

Améliorer l'expérience du client

Dans un monde où les gens peuvent trouver la plupart des réponses sur l'internet, le besoin de connaissances spécialisées est compromis. C'est particulièrement vrai dans le domaine du conseil aux entreprises. Il y a vingt ans, les grandes sociétés de conseil pouvaient s'appuyer sur une expertise spécifique et secrète pour gagner des clients ; aujourd'hui, ce n'est plus possible. Les connaissances sont disséminées partout et sont utilisées par des indépendants, des cabinets de conseil spécialisés et des départements stratégiques internes pour aider les entreprises à relever les défis auxquels elles sont confrontées.

C'est un marché d'acheteurs !

À mesure que les clients occupent une place plus centrale dans l'offre, le prix facturé pour les services fournis fait l'objet d'un examen plus approfondi. De nos jours, il est facile pour les clients des sociétés de conseil de faire le tour du marché à la recherche de prix fixes et transparents. Deltek a constaté que 54 % des directeurs de l'exploitation des services professionnels pensent qu'offrir plus de valeur au même coût est un défi majeur pour l'avenir de leur organisation. Une deuxième enquête a révélé que les dirigeants des sociétés de conseil cherchent à mieux contrôler les coûts, et en particulier les coûts des projets, afin d'accroître la rentabilité.

Les projets sont plus complexes

Lorsqu'une société de conseil est engagée, une équipe ad hoc d'experts est constituée et un projet est lancé. La capacité à livrer le projet dans les délais et dans le respect du budget est fondamentale pour le succès de la société de services et la satisfaction de ses clients. Près de 60 % des responsables de sociétés de conseil considèrent que les projets deviennent de plus en plus complexes. Cela s'explique en partie par l'implication de multiples parties prenantes dans la résolution d'un problème donné - sous-traitants, indépendants, entreprises partenaires, mais aussi les clients eux-mêmes.

La main-d'œuvre a changé

Les sociétés de conseil sont composées de personnes. La qualité des services qu'ils fournissent dépend de celle de leur personnel. Au cours de la dernière décennie, beaucoup de choses ont changé dans la manière dont nous gérons tous notre vie personnelle et professionnelle. Nos attentes ont évolué, en particulier ce que nous attendons de notre travail et notre propension au changement. Il était autrefois normal de rester dans une entreprise pendant la majeure partie de sa carrière, assis à un bureau de 9 à 5, du lundi au vendredi, souvent pour des tâches insignifiantes. Aujourd'hui, nous voulons un travail flexible, collaboratif, temporaire et hautement technologique.

Sécuriser les informations relatives aux clients

Les sociétés de conseil traitent un volume considérable d'informations confidentielles sur leurs clients. Qu'il s'agisse de plans stratégiques et de réorganisation, de détails sur les fusions et acquisitions, de données de vente et de marketing, de données d'identification personnelle ou de communications commerciales confidentielles, les documents contenant ces informations sont délicats. Lorsqu'ils tombent entre de mauvaises mains, le lien de confiance entre l'entreprise et son client est rompu.

La solution aux défis de la transformation numérique de l'industrie du conseil aux entreprises

Le volume de documents et de données que traite toute entreprise ne fera qu'augmenter à l'avenir. Les cabinets de conseil ne font pas exception, et comme le temps est leur ressource la plus précieuse - et la plus limitée -, ils doivent faire de leur mine d'informations un facilitateur de croissance plutôt qu'un obstacle. Pour découvrir comment la gestion intelligente de l'information répond à la transformation numérique du secteur du conseil aux entreprises, téléchargez notre eBook gratuit :