L'année dernière, l'omniprésent cabinet d'études Gartner a modifié son carré magique sur la gestion de contenu d'entreprise (ECM), en utilisant désormais un nouveau terme pour décrire ce groupe de solutions professionnelles : les plates-formes de services de contenu (CSP).

Ce changement de marque s'inscrit dans la continuité de l'idée qu'ils ont exposée pour la première fois dans leur rapport de 2016 intitulé Reinventing ECM : Introducing Content Services Platforms and Applications (Réinventer l'ECM : introduction de plateformes et d'applications de services de contenu). En tant que résident depuis sept ans du Magic Quadrant pour l'ECM ( Gartner ), nous nous sommes intéressés de près à ce qui a changé et à ce que ce changement signifie pour les organisations qui poursuivent encore des objectifs liés à l'ancienne terminologie de l'ECM. Dans cet article, nous allons partager avec vous une introduction rapide à la signification de CSP dans le contexte actuel et l'impact sur les organisations utilisatrices.

Plateformes de services de contenu (CSP) vs. gestion de contenu d'entreprise (ECM)

Ces deux termes sont plus qu'une nouvelle cuillerée de soupe alphabétique d'acronymes. Selon Gartner, ils représentent deux idées distinctes. Ceci est tiré de leur recherche Reinventing ECM (réinventer l'ECM) :

"Les services de contenu sont un ensemble de services et de microservices, présentés sous la forme d'une suite de produits intégrés ou d'applications distinctes qui partagent des API et des référentiels communs, afin d'exploiter divers types de contenu et de servir plusieurs groupes d'intérêt et de nombreux cas d'utilisation au sein d'une organisation."

Gartner définit en outre trois catégories de services de contenu : les plates-formes, les applications et les composants, qui sont autant d'éléments interopérables d'une stratégie globale de gestion du contenu.

Mais quelle est la différence entre la gestion de contenu d'entreprise et une plateforme de services de contenu (CSP) ?

En lisant les lignes, nous pensons que ce que Gartner a l'intention de représenter avec le changement de terminologie est de décrire cet ensemble de plates-formes de manière plus complète. En d'autres termes, la gestion de contenu d'entreprise a toujours eu pour mission d'atteindre un large éventail d'objectifs opérationnels liés au contenu à l'aide d'une plate-forme centralisée ; les plates-formes de services de contenu, en revanche, incarnent une nouvelle approche, moins axée sur le stockage centralisé des documents que sur la stratégie utilisée par une entreprise pour gérer ses besoins croissants en matière de contenu, de données et de documents.

Le CSP privilégie les processus axés sur les services par rapport aux processus axés sur le contenu. Il s'agit de services agiles et flexibles qui permettent de relever de véritables défis commerciaux. Gartner explique ces deux approches :

"La transformation de l'ECM en services de contenu dénote un changement conceptuel important qui s'éloigne de la 'gestion' du contenu et de l'accent mis sur le dépôt comme solution. La redéfinition du marché en tant que services de contenu reconnaît qu'il ne s'agit plus strictement du stockage de contenu pour l'entreprise, mais plutôt de la prise en compte de la manière dont le contenu est utilisé par les individus et les équipes - en interne et en externe - pour créer, collaborer, partager, transformer et tirer parti de ce contenu dans les processus d'entreprise et pour obtenir des informations. Cette transformation s'étalera sur plusieurs années dans de nombreuses organisations et reflète un changement dans les exigences des acheteurs, affectant plusieurs marchés".

En fin de compte, l'ECM et les plates-formes de services de contenu ont des objectifs similaires, mais une approche différente. Alors que l'ECM vise à atteindre des objectifs opérationnels à l'aide d'un système unique, les CSP utilisent une recette solide de stratégie et de technologie intégrée pour atteindre ces objectifs.

Résoudre les défis communs de SharePoint avec M-Files

Suite au changement de nom de l'ECM vers le CSP dans le Magic Quadrant 2017 de Gartner et aux modifications correspondantes des critères d'inclusion, plusieurs fournisseurs ont été ajoutés au quadrant, tandis que d'autres ont été retirés de la liste l'année dernière. Néanmoins, M-Files est resté dans le nouveau quadrant CSP 2017 en tant que visionnaire dans ce domaine, ce qui est logique.

Les avantages de M-Files avec SharePoint

Comme nous l'avons dit, la société M-Files s'est toujours enorgueillie d'avoir une approche stratégique tournée vers l'avenir pour résoudre les problèmes complexes de contenu d'entreprise. Notre entreprise s'inscrit donc parfaitement dans le cadre du changement de terminologie car, pour nous, il n'a jamais été question de JUST le référentiel comme solution de gestion de fichiers. Il s'agit de développer une solution qui évolue et s'adapte aux besoins en constante évolution de l'entreprise.

Lorsque le marché a exigé une solution davantage axée sur le cloud, nous avons pris de l'avance en proposant une gestion de contenu sur site, dans le cloud ou un hybride des deux. Lorsque les organisations ont demandé une solution pour relier plusieurs référentiels de données, nous étions en avance, offrant des intégrations avec une myriade de silos où les données peuvent vivre - de CRM à ERP à Microsoft SharePoint et au-delà.

Gestion intelligente de l'information dans SharePoint

M-Files a été nommée visionnaire pour la deuxième année consécutive dans le quadrant magique 2017 des plateformes de services de contenu (CSP) Gartner , en raison de quelques points forts :

• Simplicité d'installation, de configuration et de gestion
• Dans quelle mesure la stratégie M-Files est-elle bien pensée pour gérer le nombre croissant de référentiels de contenu des clients ?
• La facilité d'utilisation de M-Files sur l'ensemble de ses interfaces - web, bureau ou mobile - est très bien notée.

Amélioration de la collaboration et rationalisation des flux de travail

L'heure du Magic Quadrant CSP Gartner 2018 approche, et nous comptons bien poursuivre notre parcours en tant qu'autorité et visionnaire du marché dans notre domaine. Gartner a une fois de plus reconnu M-Files en tant que visionnaire et pour aider à comprendre l'évolution du paysage des CSP.

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