C'est donc officiel. Nous sommes en récession. Mais certains experts affirment que les investissements dans la transformation numérique en période de récession devraient rester stables.

Le 8 juin, le National Bureau of Economic Research a déclaré que la récession avait commencé en février. Il s'agit d'une récession inhabituelle, à tous points de vue, qui n'est pas due à des mécanismes financiers macroéconomiques, comme ce fut le cas en 2008 avec l'effondrement du marché immobilier ou en 1981, à la suite d'une politique monétaire restrictive et d'une crise de l'énergie. Non, cette récession n'a pas grand-chose à voir avec les déclencheurs financiers et peut être attribuée en grande partie à une pandémie mondiale sans précédent.

Les entreprises doivent donc prendre des décisions difficiles. Où pouvons-nous réduire les coûts ? Comment réorienter les ressources ?

Du point de vue des technologies de l'information, si les efforts en matière de travail à distance peuvent dans certains cas favoriser l'adoption de la technologie numérique, les investissements en période de crise économique sont souvent abordés avec une plus grande prudence.

L'impact d'une récession sur la transformation numérique des organisations à l'échelle mondiale

En octobre et novembre 2019, les dirigeants du monde entier semblaient déclarer qu'en cas de récession en 2020, les investissements dans la transformation numérique augmenteraient ou resteraient les mêmes - très peu affirmant qu'ils diminueraient - ceci selon une recherche de Business Insider Intelligence (BII).

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Il serait certainement intéressant de voir si leurs réponses se vérifient dans le climat actuel. Quoi qu'il en soit, de nombreux experts suggèrent qu'il n'est peut-être pas judicieux de se priver de la transformation numérique en période de récession. Lors d'une keynote au symposium IT 2019 de Gartner , Val Sribar, vice-président senior de Gartner , a posé la question suivante : "Globalement, de nombreux économistes et directeurs financiers pensent que nous nous dirigeons vers une nouvelle série de ralentissements économiques. S'ils ont raison, comment réagiriez-vous ?"

Selon Gartner et les responsables informatiques interrogés, la réponse consiste pour les DSI à préparer leurs organisations à l'incertitude, à faire avancer les initiatives numériques tout en restant suffisamment agiles et flexibles pour s'adapter aux changements majeurs, qu'il s'agisse de l'orientation de l'économie ou du marché.

M. Sribar a poursuivi en faisant une analogie avec les pilotes de voitures de course qui doivent apprendre à accélérer et à freiner en même temps, ce qui signifie que les DSI doivent trouver le moyen de réduire les coûts et d'investir simultanément au milieu d'un ralentissement économique. Il a ajouté : "Il faut analyser et exécuter, couper et croître".

La crise pourrait même servir d'"accélérateur" aux initiatives informatiques. Selon Bhushan Sethi, Global People & Organization Leader chez PwC, les entreprises qui ont entamé leur propre parcours numérique - qu'il s'agisse d'investissements dans l'automatisation des processus robotiques ou dans les technologies de gestion de l'information basées sur le cloud - poursuivent leurs efforts. M. Sethi a déclaré : "L'accent reste mis sur la productivité et le rattachement des investissements à une analyse de rentabilité, mais il est plus difficile d'obtenir l'approbation de nouvelles dépenses."

Mais toutes les organisations ne tiennent pas compte de cet appel.

E-Consultancy et Marketing Week ont mené une enquête auprès de plus de 2 200 spécialistes du marketing, qui a révélé que la majorité d'entre eux estiment que la pandémie de COVID-19 a déjà fortement impacté les opérations commerciales dans des domaines tels que la R&D et la transformation numérique.

Bien que la plupart des gens s'accordent à dire que la demande de services en ligne et numériques est en forte augmentation, nombreux sont ceux qui réduisent leurs investissements dans la transformation numérique, alors qu'ils devraient peut-être investir dans la transformation numérique, qui sert à préparer les entreprises à l'avenir. La transformation permet aux entreprises de se concentrer sur l'amélioration de l'expérience client, de soutenir les offres numériques et de développer la valeur de la marque.

La gestion de l'information, facette essentielle de la transformation numérique, conçue pour résister à la récession économique

Nous pouvons attester de manière anecdotique que nos clients - ceux qui ont fait de la gestion intelligente de l'information un élément central de leur pile technologique - se sont bien débrouillés lorsque le moment est venu de renvoyer les travailleurs intellectuels chez eux pour y travailler. Ils avaient le même accès aux informations critiques à distance qu'au bureau et la continuité, la productivité et l'efficacité n'en ont pas souffert. Greg Fulk, de Valeo Financial Advisors , explique :

En fin de compte, la clé pour minimiser le risque que pose intrinsèquement la perturbation est de préparer l'organisation à l'avenir. L'un des moyens de se prémunir contre le risque de perturbation est la technologie de gestion de l'information qui, même en période de récession, permet aux entreprises de.. :

• Rationaliser les projets, les engagements et les interactions avec les clients
• Minimiser les tâches à forte intensité de main-d'œuvre
• Automatiser les services aux clients et les processus opérationnels
• Améliorer l'expérience des clients
• Faire de la sécurité de l'information une forteresse

En fin de compte, la terre continuera de tourner, la pandémie disparaîtra et l'économie se redressera. La question est la suivante : serez-vous prêt, mieux équipé et plus avisé ? Profiterez-vous de cette période pour planifier et préparer votre entreprise à affronter l'avenir ?