La profession juridique est confrontée à un défi qui pourrait changer la donne : rester à jour avec les nouvelles technologies. Bloomberg Law a constaté qu'un plus grand nombre d'avocats ne sont pas familiarisés avec les technologies juridiques par rapport aux années précédentes. En 2022, 55 % des cabinets d'avocats ont déclaré que les lacunes en matière de connaissances freinaient leur utilisation des technologies juridiques, contre 40 % en 2020.

Les progrès récents de l'intelligence artificielle (IA) bouleversent le travail de la connaissance dans le domaine juridique. Des programmes d'IA tels que ChatGPT et Stable Diffusion modifient notre façon de travailler, y compris dans le domaine juridique. Ils ont le potentiel de révolutionner le travail de la connaissance dans tous les secteurs.

L'IA n'est pas suffisamment avancée pour remplacer la prise de décision de haut niveau ou la résolution de problèmes complexes - pour l'instant. Il existe des possibilités d'automatiser les tâches commerciales qui sont souvent manuelles, sujettes aux erreurs et qui n'utilisent pas efficacement les compétences des travailleurs.

L'avenir du travail de la connaissance dans la profession juridique

En juin 2023, Steven Schwartz, avocat new-yorkais spécialisé dans les dommages corporels, a fait la une des journaux pour avoir utilisé ChatGPT afin de rédiger un dossier judiciaire. Schwartz a été pris en flagrant délit lorsque des personnes ont cherché les affaires, les décisions et les citations contenues dans le dossier, pour découvrir qu'elles n'existaient pas. ChatGPT les avait inventés.

La bévue du chatbot de Schwartz est une mise en garde : l'automatisation du travail du savoir qui tire parti de l'IA peut se retourner contre lui. Cependant, l'automatisation des processus alimentée par l'IA dans la profession juridique est une quasi-certitude pour les décennies à venir. Une majorité d'avocats s'accorde même à dire que l'utilisation efficace de l'IA sera déterminante pour la réussite des cabinets juridiques au cours des cinq prochaines années.

Gestion du travail de la connaissance et de l'innovation

L'IA inquiète de nombreux travailleurs du savoir, notamment les avocats, les greffiers, les parajuristes et d'autres membres du personnel juridique. Mais l'IA n'est pas là pour voler les emplois des travailleurs. L'IA n'est pas (et ne sera peut-être jamais) capable d'une pensée abstraite telle que le raisonnement juridique. Au contraire, l'automatisation de l'IA est parfaitement adaptée à la prise en charge des tâches non créatives et chronophages qui font perdre du temps aux travailleurs du savoir.

Automatisation du travail de la connaissance

Les travailleurs du savoir, tels que les avocats, sont bien rémunérés pour leurs compétences. Ils combinent l'établissement des faits et la pensée créative pour résoudre des problèmes uniques. Dans l'idéal, les juristes passeraient tout leur temps à utiliser leur savoir-faire pour résoudre des problèmes d'ordre juridique. En réalité, ils passent beaucoup de temps à enregistrer, stocker et organiser manuellement les données.

L'objectif de l'automatisation des processus robotiques (APR) est d'éliminer les tâches fastidieuses afin que les travailleurs du savoir puissent utiliser pleinement leurs compétences créatives et analytiques. Les logiciels d'APR peuvent créer des robots qui exécutent des tâches automatiquement en analysant la façon dont les gens utilisent une interface informatique.

L'automatisation des documents est une autre technologie importante pour le secteur juridique. Les systèmes d'automatisation des documents s'appuient sur les documents existants pour générer des modèles qui permettent de gagner du temps. Ces modèles automatisés peuvent inclure le type de fonctions et de logiques complexes que l'on retrouve souvent dans le travail de connaissance.

Les systèmes d'automatisation des documents facilitent également les tâches courantes de gestion des documents, telles que le contrôle des versions et la personnalisation.

Les professionnels du droit peuvent également bénéficier d'outils d'automatisation des flux de travail. Dans le cadre de leurs fonctions, ces travailleurs développent une base de connaissances institutionnelles, y compris une connaissance efficace des flux de travail courants. Les outils d'automatisation des flux de travail aident les travailleurs à rationaliser les processus d'entreprise en créant un flux de travail structuré pour les guider.

L'IA et l'automatisation du travail de la connaissance

Les outils de gestion des connaissances tels que la RPA, l'automatisation des documents et les logiciels d'automatisation des flux de travail ne sont pas nouveaux dans le monde des technologies de l'information. Les nouvelles technologies de l'IA améliorent les outils existants, les rendant plus puissants, plus précis et plus intuitifs que jamais.

Avec la bonne plateforme assistée par l'IA, les travailleurs du savoir peuvent utiliser le langage naturel pour poser des questions et analyser des données. Ils peuvent également résumer des documents rédigés dans n'importe quelle langue. Avec l'IA, il devient beaucoup plus facile d'identifier des tendances dans de grands ensembles de données contenant à la fois des données structurées et non structurées. En outre, les travailleurs intellectuels peuvent générer un contenu entièrement nouveau sur la base d'échantillons ou d'invites.

Les professionnels du droit, en particulier, devraient être enthousiasmés par les capacités des grands modèles de langage (LLM). Les LLM peuvent passer au peigne fin les documents juridiques pour rechercher des précédents. Ils peuvent également analyser ces précédents pour en extraire des concepts juridiques clés et contribuer à la création d'arguments juridiques.

L'automatisation de l'information et l'avenir du travail juridique

La transformation numérique se produit rapidement et est similaire à la croissance rapide de l'Internet à la fin des années 1990 et au début des années 2000. Les plateformes de gestion du travail de la connaissance assistées par l'IA éliminent le chaos de l'information et maximisent la RPA, l'automatisation des documents et l'automatisation des flux de travail.

Les bouleversements numériques finiront par pousser les juristes à déployer des outils de productivité, améliorant ainsi l'efficacité et le retour sur investissement.

FAQ

Quels sont les avantages de l'automatisation pour les travailleurs intellectuels ?

La satisfaction professionnelle des employés dépend de l'amélioration de leurs connaissances et de leurs compétences. En réduisant le temps que les juristes consacrent aux tâches banales, l'automatisation peut améliorer l'efficacité et la satisfaction au travail.

Qu'est-ce que la gestion des flux de connaissances ?

La gestion des flux de connaissances fait référence aux systèmes et aux stratégies qu'une organisation utilise pour gérer son travail sur les connaissances. Les logiciels de gestion des flux de travail aident les organisations à rationaliser les tâches afin de gagner du temps, de réduire les erreurs humaines et d'augmenter la productivité. L'automatisation permet de réduire le temps nécessaire à la recherche d'informations, au suivi ou à l'obtention d'approbations.

Quels sont les avantages des systèmes de gestion de l'information ?

Les systèmes de gestion de l'information permettent de rendre les informations pertinentes plus facilement accessibles et de rendre la gestion de l'information plus sûre et plus efficace. Les cabinets d'avocats utilisent des systèmes de gestion de l'information qui les aident à résoudre des problèmes tels que la recherche de documents, le contrôle des versions, la gestion des flux de travail et l'accès aux fichiers sur des appareils mobiles.