Les capacités d'avenir aident le fournisseur d'assurance à protéger l'avenir des communautés rurales dans toute l'Amérique

AUSTIN, Texas - 5 juin 2024 - M-Files, le leader de l'automatisation du travail de la connaissance, a annoncé aujourd'hui que Farmers Alliance Mutual Insurance, un fournisseur d'assurance de premier plan dans l'Amérique rurale, a choisi M-Files pour stimuler la productivité et l'efficacité avec sa plateforme d'automatisation du travail de la connaissance.

Farmers Alliance utilisait un ancien système obsolète, doté d'une structure de dossiers basique et qui n'avait pas la capacité de s'intégrer facilement à ses systèmes de traitement. Les experts en sinistres devaient travailler avec des capacités de recherche inefficaces et accéder aux documents via un système autonome, ce qui entraînait une perte de temps et de productivité. En tant que fournisseur de produits et de services d'assurance dommages dans huit États, Farmers Alliance avait besoin d'un partenaire tourné vers l'avenir pour s'assurer que les connaissances puissent circuler sans effort et en toute sécurité entre les départements.

Farmers Alliance a choisi M-Files en raison de sa capacité à relier les documents aux processus commerciaux et à découvrir des informations connexes pertinentes dans n'importe quel contexte donné grâce à l'IA et à l'automatisation. M-Files La recherche intuitive permet d'augmenter la productivité et de réduire les frustrations. Avec M-Files, les experts en sinistres ont la possibilité de localiser le document dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin, quelle que soit l'application ou l'interface, ce qui leur permet de gagner un temps précieux. En outre, la plateforme d'automatisation du travail de la connaissance M-Files' répond aux exigences de conformité des compagnies d'assurance telles que Farmers Alliance, afin de réduire les risques commerciaux et de sécuriser les documents.

"M-Files améliore notre façon de travailler", a déclaré Andy Edwardson, responsable des données et de la technologie chez Farmers Alliance. "Nous avons besoin d'un fournisseur de gestion documentaire capable d'éliminer les obstacles à l'amélioration de la productivité, avec une approche de la gestion de l'information tournée vers l'avenir. M-Files offre des capacités innovantes que les autres acteurs du secteur n'avaient pas, ce qui nous permet d'offrir une meilleure expérience utilisateur à nos clients en comblant les lacunes du flux de travail et en permettant à nos employés de trouver du contenu de manière transparente. L'assistance pratique de la société a rendu la mise en œuvre transparente, ce qui nous a permis de nous concentrer sur ce qui compte le plus - offrir une meilleure expérience client dans tous nos domaines d'activité.

M-Files transforme le mode de fonctionnement des travailleurs du savoir en éliminant les tâches banales pour faire de la gestion de l'information un moteur de croissance. En exploitant la plateforme M-Files , Farmers Alliance a été en mesure d'améliorer la productivité de ses employés, d'améliorer l'expérience des utilisateurs finaux et d'assurer la pérennité de son service des sinistres. Exploitant la puissance de l'IA, M-Files fournit à Farmers Alliance une assistance en temps réel et contextuelle pour rationaliser la découverte et la gestion des connaissances, améliorant ainsi l'expérience globale du client.

"Les problèmes de recherche d'informations essentielles peuvent conduire à des demandeurs insatisfaits et à des retards de traitement", a déclaré Bob Pritchard, directeur général des revenus, M-Files. "Notre plateforme élimine le défi que représente le tri manuel des informations, ce qui simplifie le travail et augmente la productivité. Nous sommes fiers d'aider Farmers Alliance à exploiter le pouvoir de l'information pour s'assurer que les connaissances peuvent être facilement trouvées et utilisées pour servir efficacement les demandeurs".

Pour découvrir comment M-Files peut libérer la valeur du travail de la connaissance grâce à l'automatisation et à l'IA, planifiez une démonstration : https://www.m-files.com/schedule-a-demo/

À propos de M-Files
M-Files est la première plateforme d'automatisation du travail de la connaissance. Grâce à la plateforme M-Files , les travailleurs du savoir peuvent trouver les informations plus rapidement, travailler plus intelligemment et obtenir de meilleurs résultats. M-Files présente une architecture innovante basée sur les métadonnées, un moteur de flux de travail intégré et une intelligence artificielle avancée. Cela permet aux clients d'éliminer le chaos de l'information, d'améliorer l'efficacité des processus et d'automatiser la sécurité et la conformité. Pour plus d'informations, visitez le site www.m-files.com.

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