M-FilesTessi et Aspire seront les panélistes de la conférence Inside Housing's Tenant and Resident Engagement 2023.

Londres (Royaume-Uni), 11.05.2023 - M-FilesTessi Consulting and Integration (Tessi C&I), leader mondial de la gestion de l'information, et Tessi Consulting and Integration (Tessi C&I), ont annoncé pour la première fois en 2021 leur partenariat visant à fournir les meilleures solutions de gestion de documents et de gestion de contenu d'entreprise (ECM) au Royaume-Uni, en France et en Suisse. Au fur et à mesure que leur partenariat progresse, il en va de même pour la fourniture de services ciblés dans divers secteurs britanniques, en s'attaquant à des questions clés dans le secteur du logement social d'aujourd'hui en tant que point focal pour 2023.

Avec l'essor du secteur du logement au Royaume-Uni, la quantité de données gérées quotidiennement par les propriétaires, les agents immobiliers et les entreprises augmente considérablement, obligeant les propriétaires à gérer une avalanche d'informations et de documents sur les biens, les locataires et les entreprises. Le partenariat entre M-Files et Tessi offre aux propriétaires de logements sociaux et aux entreprises une plateforme de gestion de documents basée sur les métadonnées afin d'améliorer la gestion des documents et des informations pour les locataires et les résidents.

M-Files et Tessi UK offrent ensemble des solutions pratiques, faciles à mettre en œuvre et immédiatement disponibles pour stocker, récupérer et trouver des informations pour les propriétaires et les entreprises qui cherchent à offrir une meilleure expérience aux locataires. Le 16 mai, les deux partenaires seront présents à la conférence Inside Housing's Tenant & Resident Engagement 2023, aux côtés d'Aspire, une société de conseil spécialisée dans la gestion des communications avec les clients et la gestion de l'expérience client. Les trois organisations parraineront la table ronde intitulée "Data, insight and Tenant Satisfaction Measures" (données, perspectives et mesures de la satisfaction des locataires) à 11h15.

Le groupe d'experts se penchera sur les nouvelles mesures de satisfaction des locataires (MSC)
et comment elles peuvent être utilisées comme outils de régulation proactive des consommateurs, ainsi que la manière dont le secteur peut soutenir le contrôle des locataires et l'amélioration des propriétaires. Les nouvelles mesures de satisfaction prévues par le projet de loi sur la réglementation du logement social donnent aux résidents le droit d'exiger des informations et pourraient soumettre les propriétaires qui ne respectent pas les règles à des amendes illimitées, ce qui contribue à accroître la pression sur les systèmes de gestion des documents surchargés.

Les propriétaires devraient envisager une approche collaborative de la gestion des données afin de faciliter l'accès aux informations sur les biens et les résidents, ce qui garantit non seulement l'efficacité opérationnelle, la rentabilité, la rapidité de la communication et la conformité réglementaire, mais aussi l'amélioration de l'expérience client pour les locataires.

"Les bailleurs sociaux doivent commencer à considérer leurs locataires comme des clients", a déclaré Charles Hayward, directeur des ventes chez Tessi. "C'est pourquoi de plus en plus de sociétés de logement social emploient des personnes dans ces fonctions axées sur le client afin d'accroître la satisfaction des locataires.

Lorsqu'elles sont correctement exécutées, les communications avec les clients sont étayées par une solide plateforme de gestion de l'information, et c'est là que la plateforme M-Files fait partie intégrante, car une fois que les bonnes informations sont stockées, les bailleurs sociaux peuvent alors envoyer des communications ciblées à leurs clients, ce que Tessi fournit en tant que service.

M-Files est un leader mondial de la gestion de l'information, fournissant aux travailleurs intellectuels une plateforme de gestion documentaire basée sur les métadonnées et permettant aux utilisateurs de trouver instantanément la bonne information dans n'importe quel contexte, ainsi que d'automatiser les processus métier et d'assurer le contrôle de l'information. La plateforme M-Files fournit aux propriétaires et aux entreprises un système et des processus robustes pour la collecte et l'analyse des données en un seul endroit, leur offrant un avantage concurrentiel et un retour sur investissement substantiel en offrant une meilleure expérience client et un travail de meilleure qualité. Tessi C&I a pour mission d'aider ses clients à rendre leurs communications numériques plus faciles et plus rapides en leur fournissant des conseils stratégiques et des outils pour que chaque étape du parcours de communication avec le client soit couronnée de succès.

M-FilesAspire et Tessi sont fiers d'avoir une approche holistique de la gestion des données dans le domaine du logement, en se concentrant sur la gestion de l'information et en l'utilisant pour fournir des campagnes de communication efficaces, pratiques et ciblées à l'intention des clients.

"Dans le cadre de notre étroite collaboration avec Tessi pour favoriser la numérisation, nous sommes ravis de partager la plateforme M-Files afin d'améliorer l'expérience des locataires et la gestion des propriétaires suite aux récentes mesures de satisfaction des locataires dans le secteur du logement au Royaume-Uni", a déclaré Christian Habenstein, directeur des ventes partenaires pour l'Europe de l'Ouest chez M-Files.

Le 16 mai à 11h15, Adam Firbank d'Aspire présentera une vue d'ensemble de l'expérience client, de la manière dont les organisations d'autres marchés très réglementés abordent les données et les mesures de satisfaction, et de la manière dont cela s'applique au logement social.
Les panélistes de cette session développeront la manière dont les bailleurs sociaux peuvent aborder la gestion des données. Visitez le stand 4 où des consultants présenteront des cas d'utilisation du site M-Files et des démonstrations de logiciels. Plus de détails sur M-Files' Tenant & Resident Engagement Conference 2023 présence :

Quand : Mardi 16 mai, 11 h 15 - GMT.

Où : Conférence sur l'engagement des locataires et des résidents, 155 Bishopsgate, Londres, stand 4

Quoi : Panel - Données, perspectives et mesures de la satisfaction des locataires

Qui :

- Adam Firbank, consultant principal chez Aspire
- Amramanjari Singh, directeur des données et de l'informatique décisionnelle de Southern Housing
- Louise Taylor, directrice de la stratégie d'entreprise et de l'assurance de Believe Housing
- Frances Harkin, chef des services de HACT

Pour vous inscrire à une démonstration, veuillez contacter [email protected]

Pour plus d'informations sur M-Files, visitez www.m-files.com

A propos de M-Files
M-Files est un leader mondial de la gestion de l'information. La plate-forme de gestion documentaire basée sur les métadonnées de M-Files permet aux travailleurs intellectuels de trouver instantanément la bonne information dans n'importe quel contexte, d'automatiser les processus métier et d'assurer le contrôle de l'information. Les entreprises bénéficient ainsi d'un avantage concurrentiel et d'un retour sur investissement substantiel en offrant une meilleure expérience client et un travail de meilleure qualité avec moins de risques. Pour plus d'informations, visitez le site www.m-files.com.

A propos de Tessi C&I
Acteur international des Business Process Services, Tessi accompagne les entreprises et les administrations dans la digitalisation des processus métiers et la gestion de l'expérience client. Présent dans plus de quinze pays à travers le monde, Tessi compte 13 500 collaborateurs et a vu son chiffre d'affaires s'élever à 475 millions d'euros en 2021, en croissance organique de +7% par an depuis 2017.
Pour plus d'informations, veuillez consulter le site www.tessi.eu.

À propos d'Aspire
Aspire est un cabinet de conseil spécialisé dans les secteurs de la gestion de la communication client (CCM) et de la gestion de l'expérience client (CXM). Aspire donne aux entreprises, aux fournisseurs de logiciels, de services et de solutions CCM/CXM, ainsi qu'aux conseillers d'entreprise et aux sociétés de capital-investissement, des conseils impartiaux et des informations exploitables par le biais d'une variété de services hautement spécialisés.

Contacts pour les médias :
Hortence Marie, M-Files
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