Portail client
Améliorer la collaboration avec les clients grâce à un portail client
Améliorer la collaboration grâce à une technologie avancée de portail client
Dans un environnement de travail de plus en plus numérique, la capacité à collaborer est essentielle pour stimuler les performances de l'entreprise. Qu'il s'agisse de partager des données rapidement et facilement ou de travailler ensemble sur des projets et des documents, la collaboration nécessite une technologie et des outils qui peuvent simplifier la communication et rationaliser les tâches.
Si de nombreuses entreprises ont adopté avec succès des plateformes de collaboration interne, il en va tout autrement de la capacité à travailler avec les clients. Les entreprises s'appuient souvent sur un mélange confus de solutions de partage de fichiers, de pièces jointes et d'applications de collaboration qui tendent à offrir plus de complexité que de solutions.
La technologie des portails clients offre un moyen de partager en toute sécurité des informations avec des contacts extérieurs à l'organisation et de permettre aux clients d'accéder à des documents, des processus, des personnes et bien plus encore. Pour les entreprises qui recherchent un portail client personnalisable susceptible d'améliorer l'expérience client, M-Files et une société qu'elle a acquise, Hubshare, offrent une solution de premier plan.
Collaborer et partager
Découvrez comment M-Files permet un partage d'informations et une collaboration efficaces.
Renforcer les portails clients avec du contenu intégré
Un portail client est un site web ou un extranet privé et dédié où les entreprises peuvent partager des informations avec leurs clients. L'accès est limité aux clients, partenaires, fournisseurs et autres parties prenantes qui s'authentifient à l'aide d'identifiants et de mots de passe.
Avantages des portails clients
Les portails clients offrent de nombreux avantages pour améliorer la communication et la collaboration avec des entités extérieures à l'organisation.
Disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Accéder à l'information à tout moment, garantissant une disponibilité constante pour les travailleurs et les clients.
Accès mobile
Facilement joignable via les smartphones et les appareils mobiles, ce qui permet de travailler à distance ou au bureau.
Amélioration de la sécurité
Environnement de communication et de collaboration sécurisé, réduisant les risques associés au courrier électronique et aux pièces jointes. Le logiciel de portail client utilise la meilleure technologie de sécurité pour éviter les failles.
Pas de maux de tête liés au versionnage
Évitez toute confusion grâce à une version unique des documents qui fait autorité et qui est accessible via le portail.
Travaillez avec vos outils préférés
Emplacement centralisé permettant de retrouver rapidement les documents relatifs aux projets, aux affaires ou aux clients.
Communication personnalisée
Expériences personnalisées et présentation des données pour des interactions exceptionnelles avec les clients.
M-Files et Hubshare: Améliorer les opérations commerciales
Faisant partie de M-Files, une société de gestion intelligente de l'information, M-Files offre un portail qui prend en charge le partage de contenu externe et la collaboration afin d'offrir une expérience numérique de premier ordre aux clients. En fournissant une plateforme sécurisée pour l'échange d'informations, M-Files améliore l'engagement des utilisateurs et des clients grâce au travail collaboratif, au partage sécurisé de fichiers et à la gestion de projets.
Avec M-Files, les entreprises peuvent offrir à leurs clients, partenaires et vendeurs une plate-forme facile à utiliser, dotée d'outils puissants pour le travail collaboratif. Créez un lieu de partage de fichiers, d'informations, de calendriers de projets, de ressources, de connaissances et d'autres informations essentielles aux relations avec les clients.
Documents du groupe
Partagez et archivez facilement des documents avec Hubshare, et utilisez le connecteur Microsoft Office pour une édition directe via le portail.
Information centralisée
Consolidez les canaux de communication internes et externes en une seule zone, offrant aux clients et aux collègues un accès cohérent à l'information.
Rassembler les contacts
Créez des centres pour les contacts professionnels quotidiens et simplifiez la gestion des projets grâce à un nombre illimité d'espaces de travail numériques.
Déploiement flexible
Déployez Hubshare sur site ou en tant que solution basée sur le cloud en utilisant les serveurs sécurisés Microsoft Azure.
Caractéristiques du portail client de Hubshare
Flux de travail centralisé
Avec toutes les solutions de collaboration dont les employés ont besoin en un seul endroit, ils peuvent facilement visualiser et gérer les charges de travail, voir l'état d'avancement des tâches et créer des affectations pour les individus. Un module interactif de gestion de projet facilite l'ajustement des tâches et la visualisation de l'avancement au fur et à mesure que les choses évoluent.
Communication sécurisée
Des permissions et des droits d'accès granulaires permettent de protéger les données confidentielles. Les portails clients de Hubshare sont hébergés dans des centres de données qui adhèrent aux normes de sécurité les plus strictes au monde : ISO 27001, ISO 27017 et ISO 27018. L'authentification à deux facteurs peut ajouter une protection supplémentaire aux portails. Le cryptage protège les données personnelles et sensibles contre l'exposition accidentelle, le vol et les fuites.
Collaboration efficace
Avec le portail client de Hubshare, travailler ensemble devient un jeu d'enfant en centralisant la communication, les tâches et les fichiers. Profitez d'un module de discussion pour résoudre rapidement les problèmes et éviter les erreurs de communication qui peuvent survenir dans les longs courriers électroniques. Suivez les projets en temps réel et utilisez des calendriers partagés pour suivre la charge de travail.
Portail personnalisable
Hubshare peuvent être rapidement et facilement adaptés pour répondre aux besoins des clients et refléter les valeurs de la marque d'une entreprise.
Capacités supplémentaires M-Files
Alors que Hubshare fournit un logiciel de collaboration externe de premier plan, M-Files fournit un outil de gestion de l'information et de collaboration interne qui permet aux travailleurs de trouver et d'utiliser l'information de manière plus efficace. M-FilesLa solution de gestion intelligente de l'information, alimentée par l'IA, relie tous les documents et toutes les informations des plates-formes et des référentiels d'une entreprise, en analysant les documents pour les replacer dans leur contexte. De cette manière, M-Files offre une vue unique de tous les contenus sans perturber l'infrastructure existante ni exiger la migration des documents vers un référentiel central.
Recherche rapide de documents
Avec M-Files, localisez les documents en fonction de leur contenu plutôt que de leur emplacement. L'étiquetage des métadonnées permet aux utilisateurs de rechercher et d'accéder rapidement aux documents en saisissant quelques mots-clés dans la barre de recherche.
Automatiser les flux de documents
M-FilesLe moteur de workflow automatise les tâches à forte intensité documentaire, réduisant ainsi les erreurs humaines, rationalisant les processus et garantissant le respect des délais de l'entreprise.
Assurer la sécurité et le contrôle des documents
M-Files équilibre l'accès et la sécurité grâce au cryptage et aux autorisations avancées, protégeant ainsi les informations sensibles tout en conservant le contrôle.
Comment M-Files permet à votre entreprise d'être plus efficace
Recherche plus rapide
Ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin. C'est ainsi que fonctionne M-Files . Rapide, facile et intuitif.
Familiarité
Vous pouvez utiliser vos outils quotidiens préférés, tels que MS Teams ou Salesforce, pour gérer vos documents.
Collaboration facile
Partagez du contenu en toute sécurité et rédigez des documents simultanément, où que vous travailliez.
Rationalisation du travail quotidien
Laissez M-Files vous suggérer des étiquettes pour vos documents et ajoutez des flux de travail pour un traitement plus rapide.
Pourquoi choisir M-Files?
En connectant les informations et les documents à travers l'organisation pour fournir une vue unique du contenu, M-Files brise les silos de données et offre une expérience in-contextuelle pour accéder à l'information et l'exploiter. Avec M-Files, les travailleurs peuvent rapidement trouver les documents dont ils ont besoin, quel que soit l'endroit où ils sont stockés - dans les dossiers du réseau, SharePoint, les services de partage de fichiers, CRM ou les systèmes ECM ou d'autres systèmes, applications ou stockages de données de l'entreprise.
Les intégrations et les API permettent aux entreprises d'intégrer facilement M-Files à d'autres applications commerciales et aux suites de productivité les plus courantes. Cela signifie que les travailleurs n'ont pas besoin d'apprendre un nouvel outil ou une nouvelle plate-forme pour profiter de la technologie de M-Files. Il n'est pas étonnant que des milliers d'entreprises dans plus de 100 pays du monde entier fassent confiance à M-Files pour obtenir une vue à 360° de leur contenu.
Voir M-Files en action
Il faut le voir pour le croire. Planifiez une démonstration pour en savoir plus sur la recherche simplifiée, les flux de travail automatiques, les interfaces utilisateur intuitives et les intégrations intégrées avec les applications et les systèmes de fichiers existants.
