Gestion des informations client
Gagnez de nouveaux clients et tenez vos promesses grâce à une vision holistique des clients, des processus, des produits et des services. Intégrez les données de base de votre entreprise et menez efficacement des processus commerciaux collaboratifs. Échangez des informations avec vos clients en toute sécurité et automatisez la conformité.
Défis : Les informations sur les clients sont dispersées dans différents systèmes
La gestion efficace des relations avec les clients, des informations et des processus qui s'y rapportent est essentielle pour toute entreprise. Très souvent, cependant, les informations sont dispersées entre les systèmes, les équipes et les départements, ce qui rend difficile l'obtention d'une vue d'ensemble et le suivi des promesses.
Solution : Créer une vision à 360 degrés de la gestion de l'information sur les clients
Intégrer les systèmes d'information d'entreprise pertinents afin d'obtenir une vue à 360 degrés des informations sur vos clients. Automatiser les processus liés aux ventes et aux livraisons et faciliter la recherche d'informations. Garantir un échange d'informations sécurisé et une conformité à toute épreuve.
Des solutions pour votre secteur d'activité
Gestion des commandes des clients dans l'industrie manufacturière
Les entreprises manufacturières vendent des produits de complexité variable, avec des délais de livraison et des cycles de vie différents. Quel que soit le type de produit, il est essentiel de pouvoir suivre ce qui a été vendu à qui et l'état de la livraison. Plus le produit est complexe, plus la documentation relative à la commande du client, au processus de fabrication et à la logistique de livraison du produit est abondante. Tous ces éléments forment un ensemble d'informations qui devient essentiel lorsque le même client passe une nouvelle commande, qu'il y a un problème avec les produits livrés ou qu'il y a un besoin de pièces détachées ou de services de maintenance.
Gestion de l'information sur les clients dans les services de conseil
Les sociétés de conseil établissent généralement des relations à long terme avec leurs clients et accumulent de nombreuses informations confidentielles. Dans le même temps, leurs conseils et les documents de travail produits lors de l'élaboration de ces conseils constituent la principale propriété intellectuelle de l'entreprise. Toutes ces informations doivent être soigneusement protégées, depuis l'accueil des nouveaux clients jusqu'à l'échange électronique de documents et la conservation des dossiers réglementaires. Et tout cela doit être automatisé dans toute la mesure du possible, afin de permettre aux conseillers de consacrer la majeure partie de leur temps à leurs clients et de réduire le risque de non-conformité dû à l'erreur humaine.
Cas Clients
Plus de 5 000 entreprises font confiance à M-Files pour gérer leurs documents au quotidien.
Valeo Financial Advisors
- Valeo Financial Advisors a conclu un partenariat avec M-Files pour une gestion plus efficace des documents.
- Environ 90 minutes par semaine économisées dans la recherche de documents grâce à une meilleure collaboration avec les clients.
- M-Files a permis à Valeo de consacrer moins de temps aux tâches manuelles et plus de temps à ses clients.
VDA
- VDA, une importante société de conseil en matière d'ascenseurs et d'escaliers mécaniques, souhaitait un système de documentation rationalisé.
- M-FilesLa solution d'information personnalisée a permis de réduire de 50 % le délai d'exécution entre l'enquête et le rapport.
- La VDA a économisé plus de 75 000 dollars d'heures de travail la première année et des centaines de milliers depuis.
FVCbank
- FVCbank s'est associé à M-Files pour répondre à des besoins complexes en matière de stockage de documents.
- La plateforme de gestion documentaire de bout en bout de M-Files a permis à FVCbank d'automatiser les flux de travail manuels.
- Les clients et les auditeurs ont désormais un accès instantané aux dossiers de prêt à partir de n'importe quel appareil.
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Il faut le voir pour le croire. Planifiez une démonstration pour en savoir plus sur la recherche simplifiée, les flux de travail automatiques, les interfaces utilisateur intuitives et les intégrations intégrées avec les applications et les systèmes de fichiers existants.
