Så det er offisielt. Vi er inne i en lavkonjunktur. Men noen eksperter sier at investeringer i digital transformasjon under en lavkonjunktur bør forbli stabile.

National Bureau of Economic Research erklærte 8. juni at resesjonen begynte i februar. Det er en uvanlig lavkonjunktur, etter alle standarder – en som ikke er forårsaket av makroøkonomiske finansielle mekanismer som i 2008 med boligmarkedets kollaps eller i 1981 i hælene på stram pengepolitikk og en energikrise. Nei, denne resesjonen har mindre å gjøre med økonomiske triggere og kan i stor grad tilskrives en global pandemi uten sidestykke.

Det har overlatt næringslivet til å ta noen tøffe avgjørelser. Hvor kan vi kutte kostnader? Hvordan skal vi flytte ressursene?

Fra et IT-perspektiv, mens fjernarbeid i noen tilfeller kan øke bruken av digital teknologi, blir investeringer i tøffe økonomiske tider ofte tilnærmet med et mer forsiktig tankesett.

Virkningen av en lavkonjunktur på den digitale transformasjonen av organisasjoner globalt

I oktober og november 2019 så det ut til at ledere over hele verden uttalte at dersom en resesjon skulle inntreffe i 2020, ville investeringene i digital transformasjon enten øke eller forbli de samme – med svært få som sa at det ville avta – dette ifølge forskning fra Business Insider Intelligence (BII). .

!function(e,i,n,s){var t=”InfogramEmbeds”,d=e.getElementsByTagName(“script”)[0];if(window[t]&&window[t].initialized)window[t].process&&window[t].process();else if(!e.getElementById(n)){var o=e.createElement(“script”);o.async=1,o.id=n,o.src=”https://e.infogram.com/js/dist/embed-loader-min.js”,d.parentNode.insertBefore(o,d)}}(document,0,”infogram-async”);

Det ville definitivt vært interessant å se om svarene deres stemte i dagens klima. Uansett antyder mange eksperter at det ikke er noen klok idé å definansiere digital transformasjon under en lavkonjunktur. På en 2019 Gartner Keynote for IT-symposium, Gartner Senior Vice President Val Sribar stilte spørsmålet: "Globalt tror mange økonomer og finansdirektører at vi er på vei mot et nytt sett med økonomiske nedgangstider. Hvis de har rett, hvordan vil du svare?»

Ifølge Gartner og IT-ledere som ble intervjuet, er svaret for IT-sjefer å forberede organisasjonene sine for usikkerhet, drive videre med digitale initiativer mens de forblir smidige og fleksible nok til å tilpasse seg store endringer – enten i retning av økonomien eller markedsplassen.

Sribar fortsatte med å tegne en analogi til racerbilførere som må lære seg å akselerere og bremse på samme tid – noe som betyr at IT-sjefer må finne ut hvordan de kan kutte kostnader og investere samtidig midt i en økonomisk nedgang. Han la til: "Du må analysere og utføre, kutte og vokse."

Krisen kan til og med fungere som en "akselerator" for IT-initiativer. Bedrifter som er på sin egen digitale reise – enten det er investeringer i robotprosessautomatisering eller skybasert informasjonsadministrasjonsteknologi – fortsetter i denne innsatsen, ifølge Bhushan Sethi, Global People & Organization Leader hos PwC. Sethi sa: "Fokuset er fortsatt på produktivitet og å knytte investeringer tilbake til en forretningscase, men nye utgifter er vanskeligere å få godkjenning for."

Men ikke alle organisasjoner følger oppfordringen.

E-Consultancy and Marketing Week gjennomførte en undersøkelse blant mer enn 2200 markedsførere, som oppdaget at flertallet mener at COVID-19-pandemien allerede har påvirket forretningsdriften i områder som FoU og digital transformasjon.

Til tross for at de fleste er enige om at det er en kraftig økning i etterspørselen etter nettbaserte og digitale tjenester, trekker mange digitale transformasjonsinvesteringer, når de kanskje burde investere i digital transformasjon, som tjener til fremtidssikre virksomheter. Transformasjon lar bedrifter fokusere på å forbedre kundeopplevelsen, styrke digitale tilbud og utvikle merkevareegenskap.

Informasjonshåndtering som en nøkkelfasett av digital transformasjon Bygget for å tåle en økonomisk nedgang

Vi kan bekrefte anekdotisk at kundene våre – de som hadde intelligent informasjonshåndtering som en kjernedel av teknologistabelen – klarte seg bra da det var på tide å sende kunnskapsarbeidere hjem på jobb. De hadde samme tilgang til forretningskritisk informasjon eksternt som de hadde på kontoret, og dermed ble kontinuiteten, produktiviteten og effektiviteten ikke skadet. Greg Fulk av Valeo Financial Advisors forklarer:

Til syvende og sist er nøkkelen til å minimere risikoen som avbrudd i seg selv utgjør å fremtidssikre organisasjonen. Og en måte å beskytte seg mot avbruddsrisiko er med informasjonshåndteringsteknologi som, selv i en lavkonjunktur, lar bedrifter:

• Strømlinjeform prosjekter, engasjementer og kundeinteraksjoner
• Minimer arbeidskrevende oppgaver
• Automatiser kundetjenester og forretningsprosesser
• Forbedre kundeopplevelsen
• Gjør informasjonssikkerhet til en festning

Når alt er sagt og gjort, vil jorden fortsette å snurre, pandemien vil passere, og økonomien vil komme seg. Spørsmålet er: Vil du være klar, bedre rustet og klokere? Vil du bruke denne tiden til å planlegge og forberede deg, slik at virksomheten din kan møte fremtiden?