Salesforce som enkeltglass

Partner med oss for å hjelpe kundene dine ikke bare med å administrere kundedataene sine bedre, men forbedre måten de jobber på og engasjere seg med kundene sine, og til slutt forbedre kundeopplevelsen deres.

Utvid porteføljen din med nye inntektsmuligheter

Kundene dine bruker Salesforce til å administrere alle aspekter av deres kundeforhold. De ønsker å se Salesforce som den eneste kilden til sannhet for alle kunderelaterte data. Men når informasjon finnes i flere forretningssystemer og depoter (inkludert lokaler og skyapplikasjoner), kan ikke Salesforce alene tilby denne "alt i én visning"-opplevelse. Det er her M-Files passer inn.

M-Files gir en gjennomsiktig 360-graders visning av alle bedriftsdata uavhengig av opprinnelse og gjør den tilgjengelig i Salesforce-brukergrensesnittet. Dette hjelper sluttbrukere med å finne, få tilgang til og administrere dokumenter knyttet til en kunde, mulighet, tilbud, prosjekt eller prospekt i én enkelt visning. Enkelt sagt, M-Files utvider Customer 360 til å inkludere dokumenter og annen informasjon lagret hvor som helst.

M-Files og Salesforce-integrasjon

M-Files kobler sammen alle kunderelaterte prosesser, aktiviteter og informasjon i én visning i Salesforce-brukergrensesnittet. Om dataene ligger i Teams, SharePoint, Outlook , eller i nettverksmapper, vil brukere kunne vise det i Salesforce. Denne økte åpenheten og effektiviteten hjelper bedrifter med å gi en forbedret kundeopplevelse, redusere churn, øke opp- og krysssalgsmuligheter og redusere tiden til å betjene kundene.

Forbedret produktivitet og overholdelse

Den økte åpenheten gjør det mulig for organisasjoner å eliminere duplisering av informasjon på tvers av systemer. Dette minimerer tiden brukt på å søke etter og lage dokumenter. Rutineoppgaver og dokumenthåndteringsprosesser kan automatiseres for salg og kundeservice ved hjelp av arbeidsflyter. Samtidig, M-Files sørger for at dokumentene kun er tilgjengelige for de rette personene og administreres sikkert.

Reduserte kostnader for kundene dine

Når M-Files brukes til dokumentlagring, enten det er i skyen eller i lokaler, kan kundene dine spare på infrastruktur og lagringskostnader. Data fra andre forretningssystemer kan vises i Salesforce, vises i kontekst og administreres via automatiserte arbeidsflyter, uavhengig av lagringsplassering. Siden de samme dataene også er tilgjengelige i M-Files , vil ikke-Salesforce-brukere også kunne få tilgang til informasjonen.