M-Files , Tessi og Aspire skal være paneldeltakere på Inside Housing's Tenant and Resident Engagement 2023 Conference

London (Storbritannia), 11.05.2023 – M-Files , en global leder innen informasjonshåndtering, og Tessi Consulting and Integration (Tessi C&I ), kunngjorde først sitt partnerskap for å tilby klassens beste løsninger for dokumenthåndtering og Enterprise Content Management (ECM) i Storbritannia, Frankrike og Sveits i 2021. Ettersom deres partnerskap skrider frem på tvers av de ulike tjenestene i Storbritannia, har de også fokus på tjenester i Storbritannia. Sosial boligsektor som fokuspunkt for 2023.

Ettersom den britiske boligsektoren fortsetter å boome, øker mengden data som administreres daglig av utleiere, eiendomsmeglere og bedrifter dramatisk, noe som etterlater utleiere å håndtere en storm av eiendom, leietakere og bedriftsinformasjon og dokumentasjon. De M-Files og Tessi-partnerskapet gir sosiale boligeiere og bedrifter en metadatadrevet dokumentadministrasjonsplattform for å levere bedre dokument- og informasjonshåndtering for leietakere og beboere.

M-Files og Tessi UK tilbyr sammen praktiske, enkle å implementere og lett tilgjengelige løsninger for å lagre, hente og finne informasjon for utleiere og bedrifter som ønsker å levere en bedre leietakeropplevelse. 16. mai vil begge partnere stille ut på Inside Housings Tenant & Resident Engagement 2023 Conference sammen med Aspire, et konsulentfirma som spesialiserer seg på kundekommunikasjonsadministrasjon og kundeopplevelsesadministrasjon. Alle tre organisasjonene vil sponse paneldiskusjonen " Data, innsikt og tiltak for leietakertilfredshet " kl. 11:15.

Panelet vil dykke ned i de nylig implementerte Tenant Satisfaction Measures (TSM-er)
og hvordan de kan brukes som verktøy for proaktiv forbrukerregulering, samt hvordan sektoren kan støtte leietakergransking og utleierforbedring. De nye tilfredshetstiltakene innenfor The Social Housing Regulation Bill gir beboere rett til å kreve informasjon og kan utsette utleiere som ikke overholder kravene til ubegrensede bøter, som alle bidrar til å legge mer vekt på overbelastede dokumenthåndteringssystemer.

Utleiere bør vurdere en samarbeidende tilnærming til datahåndtering for å muliggjøre enklere tilgang til informasjon om eiendeler og beboere, noe som ikke bare sikrer driftseffektivitet, kostnadseffektivitet, rask kommunikasjon og overholdelse av regelverk, men også fører til en forbedret kundeopplevelse for leietakere.

"Sosiale utleiere må begynne å tenke på sine leietakere som kunder," sa Charles Hayward, salgssjef, Tessi. "Det er derfor flere og flere sosiale boligselskaper ansetter folk i disse kundefokuserte rollene for å øke leietakernes tilfredshet."

Når den utføres på riktig måte, er kundekommunikasjon underbygget av en sterk informasjonsadministrasjonsplattform, som er der M-Files plattformen er integrert, ettersom når den riktige informasjonen er lagret, kan sosiale utleiere sende målrettet kommunikasjon til kundene sine, som Tessi leverer som en tjeneste.

M-Files er en global leder innen informasjonshåndtering, og forsyner kunnskapsarbeidere med en metadatadrevet dokumentadministrasjonsplattform og gjør det mulig for brukere å umiddelbart finne riktig informasjon i enhver sammenheng, samt automatisere forretningsprosesser og håndheve informasjonskontroll. De M-Files plattformen gir utleiere og bedrifter et robust system og prosesser for datainnsamling og analyse på ett sted, og gir dem et konkurransefortrinn og betydelig avkastning ettersom de leverer bedre kundeopplevelser og arbeid av høyere kvalitet. Tessi C&I er dedikert til å hjelpe kunder med å gjøre sin digitale kommunikasjon enklere og raskere ved å levere strategisk veiledning og verktøy for å gjøre hvert trinn i kundekommunikasjonsreisen vellykket.

M-Files , Aspire og Tessi er stolte av å ha en helhetlig tilnærming til datahåndtering innen bolig, med fokus på informasjonshåndtering og bruke den til å tilby effektive og praktiske, målrettede kundekommunikasjonskampanjer.

«Som en del av vårt nære samarbeid med Tessi for å drive digitalisering, er vi glade for å dele M-Files plattform for å gi leietakere en bedre opplevelse og utleiere med bedre ledelse etter de nylige tiltakene for leietilfredshet i den britiske boligsektoren, sier Christian Habenstein, direktør for partnersalg, Vest-Europa, M-Files .

Panelsesjonen kl. 11.15 den 16. mai vil inneholde Adam Firbank fra Aspire, som vil gi en oversikt over kundeopplevelsen hvordan organisasjoner i andre sterkt regulerte markeder nærmer seg data og tilfredshetsmål og hvordan det forholder seg til sosial boligbygging.
Paneldeltakere i sesjonen hans vil utdype hvordan sosiale utleiere kan nærme seg databehandling. Besøk stand 4 hvor konsulenter vil sørge for M-Files brukssaker og programvaredemonstrasjoner. Flere detaljer på M-Files ' Tenant & Resident Engagement Conference 2023-tilstedeværelse:

Når: tirsdag 16. mai kl. 11.15 – GMT.

Hvor: Tenant and Resident Engagement Conference , 155 Bishopsgate, London, Stand #4

Hva: Panel – Data, innsikt og tiltakene for leietakertilfredshet

WHO:

• Adam Firbank, seniorkonsulent i Aspire
• Amramanjari Singh, direktør for data og BI i Southern Housing
• Louise Taylor, direktør for Corporate Strategy and Assurance of Believe Housing
• Frances Harkin, sjef for tjenester i HACT

For å registrere deg for en demonstrasjon, vennligst kontakt [email protected]

For mer informasjon om M-Files , besøk www.m-files.com

Om M-Files
M-Files er en global leder innen informasjonshåndtering. De M-Files Metadatadrevet dokumentadministrasjonsplattform gjør det mulig for kunnskapsarbeidere å umiddelbart finne riktig informasjon i enhver sammenheng, automatisere forretningsprosesser og håndheve informasjonskontroll. Dette gir bedrifter et konkurransefortrinn og betydelig avkastning ettersom de leverer bedre kundeopplevelser og arbeid av høyere kvalitet med lavere risiko. For mer informasjon, besøk www.m-files.com .

Om Tessi C&I
Tessi er en internasjonal aktør innen Business Process Services, og støtter bedrifter og offentlige administrasjoner med digitalisering av forretningsprosesser og kundeopplevelseshåndtering. Tessi er tilstede i mer enn femten land over hele verden, og har 13 500 ansatte og hadde en omsetning på €475 millioner i 2021, og vokste organisk med +7 % per år siden 2017.
For mer informasjon, vennligst besøk www.tessi.eu

Om Aspire
Aspire er et skreddersydd konsulentfirma som spesialiserer seg på bransjene Customer Communications Management (CCM) og Customer Experience Management (CXM). Aspire gir bedrifter, CCM/CXM-programvare, tjeneste- og løsningsleverandører, og forretningsrådgivning og private equity-firmaer, objektiv veiledning og handlingskraftig innsikt levert gjennom en rekke høyt spesialiserte tjenester.

Mediekontakter:
Hortence Marie, M-Files
[email protected]