Hantering av kundinformation

Customer Information Management (CIM) ger en helhetsbild av kunder, processer, produkter och tjänster över innehåll, processer och team som inte är sammankopplade. Det gör det möjligt för rådgivningsföretag att koppla samman och säkra konfidentiell information som driver produktivitet och hjälper till att utveckla deras immateriella rättigheter till återanvändbar kunskap.

Customer Information Management (CIM) skapar en 360-gradersvy av kundinformation som hjälper till att integrera processer från försäljning till leverans. Systemet hjälper till att hantera nya prospekt och befintliga kundrelationer genom att vägleda kundengagemang med automatiserade arbetsflöden som hjälper företag att hålla sina kundlöften.

Enterprise Master Data Integration kopplar samman spridd information från olika team och processer, vilket gör det enklare att få en fullständig bild av kundens situation. Detta förbättrar det interna och externa samarbetet eftersom det möjliggör automatiserade innehållsbehörigheter och arbetsflöden som garanterar säkert samarbete och förbättrad produktivitet.

Automatiserad efterlevnad kan minska manuella processer genom att integrera säkerhets- och efterlevnadskontroller i automatiserade arbetsflöden. Det här tillvägagångssättet frigör tid och minskar stressen för de anställda, vilket säkerställer en skottsäker efterlevnad och minimerar risken för bristande efterlevnad som orsakas av mänskliga fel.

Tillverkningsföretag säljer produkter med varierande komplexitet, leveranstider och livscykler. Det är viktigt att kunna spåra vad som har sålts till vem och vilken leveransstatus det har. Komplexa produkter skapar mer dokumentation som kan bli allt svårare att hantera. Den här processen kan optimeras med ett system för kundorderhantering som kopplar samman kundorder, produkter, leveranser och tjänster, vilket förbättrar produktiviteten, samarbetet och efterlevnaden med hjälp av automatisering.