La semana que viene se publicará el Cuadrante Mágico de Plataformas de Servicios de Contenidos (CSP) 2020 de Gartner . En el mundo de las soluciones tecnológicas empresariales, las empresas confían en informes de analistas como el Cuadrante Mágico para orientar su estrategia. El reconocimiento de los proveedores por parte de analistas respetados como Gartner es una herramienta fundamental para las organizaciones que están revisando una tecnología clave, en este caso, las plataformas de servicios de contenidos.

En el Cuadrante Mágico 2020 de Gartner para Plataformas de Servicios de Contenidos, encontrará:

• Una instantánea completa del mercado de la ESTC
• Visión prospectiva del mercado y análisis del futuro de la gestión de contenidos empresariales
• Análisis imparcial de las 18 principales plataformas, con sus puntos fuertes y sus precauciones.
• Criterios de evaluación aplicables a los compradores potenciales

El auge del trabajo a distancia: Un reto para la gestión de contenidos

Por muy cansados que estemos todos de oír hablar del coronavirus, su impacto en las empresas ha sido inmenso. Alrededor del 64% de los empleados estadounidenses trabajan ahora desde casa, según una investigación realizada por el Índice Empresarial COVID-19 de SHRM. Como resultado, las empresas se miraron en el espejo y tuvieron que ser realistas sobre dónde se encontraban en su viaje de transformación digital.

Las herramientas para el trabajo a distancia se convirtieron en el centro de atención, y las empresas tuvieron que ingeniárselas y ajustar su tecnología para llevar a cabo incluso las funciones más básicas: comunicarse entre sí, colaborar y acceder a información crítica para la empresa. Esto último -el acceso a la información- es la piedra angular de un puesto de trabajo flexible y remoto. ¿Cómo pueden los trabajadores seguir siendo productivos y eficientes si están intentando buscar información?

La posibilidad de trabajar con documentos, archivos e información del mismo modo en casa que en la oficina es intrínseca a las plataformas de servicios de contenidos. Para algunas organizaciones, la transición al trabajo desde casa fue más fácil si ya disponían de una plataforma de servicios de contenidos. Para otras, fue todo un reto.

Pero el hecho de que esto pueda ser realmente la nueva normalidad significa que las organizaciones van a examinar más de cerca su estrategia de gestión de la información y, por poder, su plataforma de servicios de contenidos -o la falta de ella-, y el Cuadrante Mágico 2020 de Gartner para CSP se convierte en una herramienta indispensable en esa búsqueda.

Evolución de las plataformas de servicios de contenidos

La gestión de la información está en plena evolución. M-Files El Vicepresidente Senior de Alianzas, Greg Milliken, explicó tres fases distintas de esta evolución en un reciente artículo de blog:

• El monolito: Un único repositorio central para toda la información: la proliferación de silos de datos.
• Unificación: Romper y unificar los silos desconectados con un enfoque neutral respecto a los repositorios: la información puede estar en cualquier parte.
• Integración: Acceso ininterrumpido "en contexto" a la información en la interfaz de usuario de su elección.

Hemos pasado de la fase simplista de gestión de documentos, en la que un sistema de información simplemente servía como lugar central para guardar archivos. Es un buen concepto con amplia aplicación, pero a menudo desembocaba en la creación de otro silo de datos.

En la segunda fase, el sector empezó a adoptar un enfoque más neutral respecto a los repositorios, con M-Files a la cabeza. Las plataformas de gestión de la información empezaron a integrarse con otros repositorios comunes, como carpetas de red, SharePoint, correo electrónico y otros.

La tercera fase es la que vio la llegada de las plataformas de servicios de contenidos, tal y como las conocemos. Ahora, las empresas quieren una plataforma de gestión de la información que sea neutra desde el punto de vista del front-end, a la que se pueda acceder desde dentro de las aplicaciones básicas comunes, accediendo a toda la información de la empresa desde Salesforce, por ejemplo, sin tener que cambiar de aplicación.

Por último, la gente de Gartner incluye secciones sobre el futuro de la gestión de la información y advierte al mercado de cambios y evoluciones futuras. De este modo, el Cuadrante Mágico de Plataformas de Servicios de Contenido 2020 de Gartner se convierte en un presagio de lo que está por venir, que los líderes empresariales querrán digerir e incorporar a su estrategia.

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