La abogacía se enfrenta a un reto que puede cambiar las reglas del juego: mantenerse al día con las nuevas tecnologías. Según Bloomberg Law, en la actualidad hay más abogados que no están familiarizados con la tecnología jurídica que en años anteriores. En 2022, el 55 % de los despachos de abogados señaló que las lagunas de conocimiento frenaban su uso de la tecnología jurídica, frente al 40 % en 2020.

Los recientes avances en inteligencia artificial (IA) están alterando el trabajo del conocimiento en el ámbito jurídico. Programas de IA como ChatGPT y Stable Diffusion cambian nuestra forma de trabajar, incluido el trabajo jurídico. Tienen el potencial de revolucionar el trabajo del conocimiento en todos los sectores.

La IA no está lo suficientemente avanzada como para sustituir la toma de decisiones de alto nivel o la resolución de problemas complejos. Existen oportunidades para automatizar tareas empresariales que suelen ser manuales, propensas a errores y que no aprovechan eficazmente las habilidades de los trabajadores.

El futuro del trabajo del conocimiento en la abogacía

En junio de 2023, Steven Schwartz, abogado neoyorquino especializado en lesiones personales, saltó a los titulares por utilizar ChatGPT para ayudar a redactar un expediente judicial. Schwartz fue descubierto cuando la gente buscó los casos, sentencias y citas en la presentación, sólo para encontrar que no existían. ChatGPT se los inventó.

La metedura de pata del chatbot de Schwartz es una advertencia: la automatización del trabajo de conocimiento que aprovecha la IA puede ser contraproducente. Sin embargo, la automatización de procesos impulsada por la IA en la abogacía es casi una certeza en las próximas décadas. Incluso la mayoría de los abogados coinciden en que el uso eficaz de la IA determinará el éxito de los bufetes en los próximos cinco años.

Gestión del trabajo del conocimiento y la innovación

Muchos trabajadores del conocimiento, como abogados, secretarios, asistentes jurídicos y demás personal jurídico, están preocupados por la IA. Pero la IA no ha llegado para robarles el trabajo. La IA no es (y puede que nunca lo sea) capaz de un pensamiento abstracto como el razonamiento jurídico. Por el contrario, la automatización de la IA es perfectamente adecuada para gestionar el trabajo poco creativo y lento que hace perder el tiempo a los trabajadores del conocimiento.

Automatización del trabajo del conocimiento

Los trabajadores del conocimiento, como los abogados, reciben una buena compensación por sus capacidades. Combinan la investigación y el pensamiento creativo para resolver problemas únicos. Lo ideal sería que los profesionales del Derecho dedicaran todo su tiempo a utilizar sus conocimientos para resolver problemas jurídicos. En realidad, pasan mucho tiempo registrando, almacenando y organizando datos manualmente.

El objetivo de la automatización robótica de procesos (RPA) es eliminar las tareas administrativas para que los trabajadores del conocimiento puedan aprovechar al máximo sus capacidades creativas y analíticas. El software de RPA puede crear robots que realicen tareas automáticamente analizando cómo utilizan las personas una interfaz informática.

La automatización de documentos es otra tecnología importante para el ámbito jurídico. Los sistemas de automatización de documentos se basan en documentos existentes para generar plantillas que ahorren tiempo. Estas plantillas automatizadas pueden incluir el tipo de funciones y lógica complejas que se ven a menudo en el trabajo del conocimiento.

Los sistemas de automatización de documentos también ayudan con tareas comunes de gestión de documentos, como el control de versiones y la personalización.

Los profesionales del Derecho también pueden beneficiarse de las herramientas de automatización de flujos de trabajo. En el desempeño de sus funciones, estos trabajadores desarrollan una base de conocimientos institucionales, incluido el conocimiento efectivo de los flujos de trabajo habituales. Las herramientas de automatización de flujos de trabajo ayudan a los trabajadores a agilizar los procesos empresariales mediante la creación de un flujo de trabajo estructurado que les sirva de guía.

IA y automatización del trabajo del conocimiento

Las herramientas de gestión del conocimiento como RPA, la automatización de documentos y el software de automatización de flujos de trabajo no son nada nuevo en el mundo de las tecnologías de la información. Las nuevas tecnologías de IA están mejorando las herramientas existentes, haciéndolas más potentes, precisas e intuitivas que nunca.

Con la plataforma adecuada asistida por IA, los trabajadores del conocimiento pueden utilizar el lenguaje natural para formular preguntas y analizar datos. También pueden resumir documentos escritos en cualquier idioma. Con la IA, resulta mucho más fácil identificar tendencias en grandes conjuntos de datos estructurados y no estructurados. Además, los trabajadores del conocimiento pueden generar contenidos totalmente nuevos a partir de muestras o indicaciones.

Los profesionales del Derecho, en particular, deberían estar entusiasmados con las capacidades de los grandes modelos lingüísticos (LLM). Los LLM pueden rastrear documentos jurídicos en busca de precedentes. También pueden analizar esos precedentes en busca de conceptos jurídicos clave y ayudar a generar argumentos jurídicos.

La automatización de la información y el futuro del trabajo jurídico

La transformación digital se está produciendo rápidamente y es similar al rápido crecimiento de Internet a finales de la década de 1990 y principios de la década de 2000. Las plataformas de gestión del trabajo del conocimiento asistidas por IA están eliminando el caos informativo y maximizando la RPA, la automatización de documentos y la automatización del flujo de trabajo.

La disrupción digital acabará impulsando a la abogacía a desplegar herramientas que impulsen la productividad, mejorando la eficiencia y el retorno de la inversión.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué pueden ganar los trabajadores del conocimiento con la automatización?

La satisfacción laboral de los empleados depende de la mejora de sus conocimientos y competencias. Al minimizar el tiempo que los profesionales del Derecho dedican a tareas mundanas, la automatización puede mejorar la eficiencia y aumentar la satisfacción laboral.

¿Qué es la gestión del flujo de trabajo del conocimiento?

La gestión del flujo de trabajo del conocimiento se refiere a los sistemas y estrategias que utiliza una organización para gestionar su trabajo del conocimiento. El software de gestión de flujos de trabajo ayuda a las organizaciones a agilizar las tareas para ahorrar tiempo, reducir los errores humanos y aumentar la productividad. La automatización reduce el tiempo necesario para buscar información, realizar un seguimiento o solicitar aprobaciones.

¿Cuáles son las ventajas de los sistemas de gestión de la información?

Los sistemas de gestión de la información ayudan a que la información relevante esté más fácilmente disponible y a que la gestión de la información sea más segura y eficiente. Los bufetes de abogados utilizan sistemas para gestionar la información que ayudan a resolver problemas como la búsqueda de documentos, el control de versiones, la gestión de flujos de trabajo y el acceso a archivos en dispositivos móviles.