Salesforce como cristal único

Asóciese con nosotros para ayudar a sus clientes no sólo a gestionar mejor sus datos de clientes, sino también a mejorar su forma de trabajar y de relacionarse con ellos, mejorando en última instancia su experiencia de cliente.

Amplíe su cartera con nuevas oportunidades de ingresos

Sus clientes utilizan Salesforce para gestionar todos los aspectos de sus relaciones con los clientes. Quieren ver Salesforce como la única fuente de verdad para todos los datos relacionados con los clientes. Sin embargo, cuando la información reside en varios sistemas y repositorios empresariales (incluidas aplicaciones locales y en la nube), Salesforce por sí solo no puede ofrecer esta experiencia de "todo en una sola vista". Aquí es donde encaja M-Files .

M-Files proporciona una vista transparente de 360 grados de todos los datos de la empresa, independientemente de su origen, y los pone a disposición dentro de la interfaz de usuario de Salesforce. Esto ayuda a los usuarios finales a encontrar, acceder y gestionar documentos relacionados con un cliente, oportunidad, oferta, proyecto o cliente potencial en una única vista. En pocas palabras, M-Files amplía Customer 360 para incluir documentos y otra información almacenada en cualquier lugar.

M-Files e integración con Salesforce

M-Files conecta todos los procesos, actividades e información relacionados con los clientes en una vista dentro de la interfaz de usuario de Salesforce. Tanto si los datos se encuentran en Teams, SharePoint, Outlook o en carpetas de red, los usuarios podrán visualizarlos en Salesforce. Esta mayor transparencia y eficacia ayuda a las empresas a ofrecer una experiencia de cliente mejorada, reducir la pérdida de clientes, aumentar las oportunidades de venta cruzada y aumentar las ventas y reducir el tiempo de servicio a los clientes.

Mejora de la productividad y la conformidad

La mayor transparencia permite a las organizaciones eliminar la duplicación de información en todos los sistemas. Esto minimiza el tiempo dedicado a buscar y crear documentos. Las tareas rutinarias y los procesos de gestión de documentos pueden automatizarse para los departamentos de ventas y atención al cliente mediante flujos de trabajo. Al mismo tiempo, M-Files garantiza que los documentos estén disponibles únicamente para las personas adecuadas y se gestionen de forma segura.

Reducción de costes para sus clientes

Cuando se utiliza M-Files para el almacenamiento de documentos, ya sea en la nube o en las instalaciones, sus clientes pueden ahorrar en costes de infraestructura y almacenamiento. Los datos de otros sistemas empresariales pueden mostrarse en Salesforce, visualizarse en contexto y gestionarse mediante flujos de trabajo automatizados, independientemente de la ubicación de almacenamiento. Como los mismos datos también están disponibles en M-Files, los usuarios que no pertenezcan a Salesforce también podrán acceder a la información.