Portal del cliente
Mejore la colaboración con sus clientes gracias a un portal de clientes
Mejorar la colaboración con tecnología avanzada de portal de clientes
En un entorno de trabajo cada vez más digital, la capacidad de colaborar es clave para impulsar el rendimiento empresarial. Desde compartir datos de forma rápida y sencilla hasta trabajar juntos en proyectos y documentos, la colaboración requiere tecnología y herramientas que puedan simplificar la comunicación y agilizar las tareas.
Aunque muchas empresas han adoptado con éxito plataformas para la colaboración interna, la capacidad de trabajar con los clientes es otra cuestión. Las empresas suelen depender de una confusa mezcla de soluciones para compartir archivos, adjuntos de correo electrónico y aplicaciones de colaboración que tienden a ofrecer más complejidad que soluciones.
La tecnología de portales de clientes ofrece una forma de compartir información de forma segura con contactos externos a la organización y de proporcionar a los clientes acceso a documentos, procesos, personas y mucho más. Para las empresas que buscan un portal del cliente personalizable que pueda mejorar la experiencia del cliente, M-Files y una empresa que adquirió, Hubshare, ofrecen una solución líder.
Colaborar y compartir
Vea cómo M-Files permite compartir información y colaborar de forma eficaz.
Potencie los portales de clientes con contenidos integrados
Un portal de clientes es un sitio web o extranet privado y dedicado en el que las empresas pueden compartir información con sus clientes. El acceso está restringido a clientes, socios, proveedores y otras partes interesadas que se autentican con identificadores de usuario y contraseñas.
Ventajas de los portales de clientes
Los portales de clientes ofrecen numerosas ventajas para mejorar la comunicación y la colaboración con entidades ajenas a la organización.
Disponibilidad 24/7
Acceda a la información en cualquier momento, garantizando una disponibilidad constante para trabajadores y clientes.
Acceso móvil
Se puede acceder fácilmente a través de teléfonos inteligentes y dispositivos móviles, lo que facilita el trabajo a distancia y desde la oficina.
Seguridad mejorada
Entorno seguro de comunicación y colaboración, que reduce los riesgos asociados al correo electrónico y los archivos adjuntos. El software del portal del cliente utiliza la mejor tecnología de seguridad para evitar infracciones.
Sin problemas de versiones
Evite confusiones con una única versión autorizada de los documentos accesible a través del portal.
Trabaje con sus herramientas preferidas
Ubicación centralizada para recuperar rápidamente documentos relacionados con proyectos, casos o clientes.
Comunicación personalizada
Experiencias personalizadas y presentación de datos para interacciones excepcionales con los clientes.
M-Files y Hubshare: Mejora de las operaciones empresariales
Como parte de M-Files, una empresa de gestión inteligente de la información, M-Files ofrece un portal que permite compartir contenidos externos y colaborar para ofrecer una experiencia digital de primer nivel a los clientes. Al proporcionar una plataforma segura para el intercambio de información, M-Files mejora el compromiso de usuarios y clientes mediante el trabajo colaborativo, el intercambio seguro de archivos y la gestión de proyectos.
Con M-Files, las empresas pueden ofrecer a clientes, socios y proveedores una plataforma fácil de usar y equipada con potentes herramientas para el trabajo colaborativo. Cree un lugar donde compartir archivos, información, plazos de proyectos, recursos, conocimientos y otros datos esenciales para las relaciones con los clientes.
Documentos de grupo
Comparta y archive documentos fácilmente con Hubshare, y utilice el conector Microsoft Office para editarlos directamente a través del portal.
Información centralizada
Consolide los canales de comunicación internos y externos en una sola área, ofreciendo a clientes y colegas un acceso coherente a la información.
Reunir contactos
Cree centros para los contactos de trabajo diarios y simplifique la gestión de proyectos con puestos de trabajo digitales ilimitados.
Despliegue flexible
Implante Hubshare in situ o como solución basada en la nube utilizando servidores Azure seguros Microsoft .
Características del portal del cliente Hubshare
Flujo de trabajo centralizado
Con todas las soluciones de colaboración que los empleados necesitan en un solo lugar, pueden visualizar y gestionar fácilmente las cargas de trabajo, ver el progreso de las tareas y crear asignaciones para cada persona. Un módulo interactivo de gestión de proyectos facilita el ajuste de tareas y la visualización del progreso a medida que se desarrollan.
Comunicación segura
Los permisos y derechos de acceso granulares ayudan a proteger los datos confidenciales. Los portales de clientes de Hubshare se alojan en centros de datos que cumplen las normas de seguridad más estrictas del mundo: ISO 27001, ISO 27017 e ISO 27018. La autenticación de dos factores puede añadir protección adicional a los portales. El cifrado protege los datos personales y confidenciales de exposiciones accidentales, robos y filtraciones.
Colaboración eficaz
Con el portal de clientes de Hubshare, trabajar juntos no supone ningún esfuerzo, ya que centraliza la comunicación, las tareas y los archivos. Aproveche el módulo de discusiones para resolver problemas rápidamente y evitar los errores de comunicación que pueden producirse en largos hilos de correo electrónico. Supervise los proyectos en tiempo real y utilice calendarios compartidos para controlar la carga de trabajo.
Portal personalizable
Hubshare pueden adaptarse rápida y fácilmente a las necesidades de los clientes y reflejar los valores de marca de la empresa.
Capacidades adicionales de M-Files
Mientras que Hubshare ofrece un software líder de colaboración externa, M-Files proporciona una herramienta de colaboración y gestión de la información interna que permite a los trabajadores encontrar y utilizar la información de forma más eficaz. M-FilesLa solución inteligente de gestión de la información basada en IA conecta todos los documentos e información de las plataformas y repositorios de una empresa, analizando los documentos para situarlos en su contexto. De este modo, M-Files proporciona una visión única de todo el contenido sin alterar la infraestructura existente ni requerir que los documentos se migren a un repositorio central.
Encuentre documentos rápidamente
Con M-Files, localice los documentos por su contenido y no por su ubicación. El etiquetado de metadatos permite a los usuarios buscar y acceder rápidamente a los registros introduciendo unas pocas palabras clave en la barra de búsqueda.
Automatizar los flujos de trabajo documentales
M-FilesEl motor de flujo de trabajo automatiza las tareas que requieren gran cantidad de documentos, lo que reduce los errores humanos, agiliza los procesos y garantiza el cumplimiento de los plazos empresariales.
Mantenga los documentos seguros y controlados
M-Files equilibra el acceso y la seguridad con cifrado y permisos avanzados, protegiendo la información sensible al tiempo que se mantiene el control.
Cómo M-Files aumenta la eficiencia de su empresa
Búsqueda más rápida
Lo que necesitas, cuando lo necesitas. Así funciona M-Files . Rápido, fácil e intuitivo.
Familiaridad
Puedes utilizar tus herramientas diarias favoritas, como MS Teams o Salesforce, para gestionar tus documentos.
Colaboración sencilla
Comparta contenidos de forma segura y sea coautor de documentos simultáneamente, trabaje donde trabaje.
Racionalización del trabajo diario
Deje que M-Files le sugiera etiquetas para sus documentos y añada flujos de trabajo para un procesamiento más rápido.
¿Por qué elegir M-Files?
Al conectar la información y los documentos de toda la organización para ofrecer una visión única de los contenidos, M-Files rompe los silos de datos y ofrece una experiencia en contexto para acceder a la información y aprovecharla. Con M-Files, los trabajadores pueden encontrar rápidamente los documentos que necesitan independientemente de dónde estén almacenados: en carpetas de red, SharePoint, servicios de uso compartido de archivos, CRM o sistemas ECM u otros sistemas empresariales, aplicaciones o almacenamiento de datos.
Las integraciones y API permiten a las empresas integrar fácilmente M-Files con otras aplicaciones de línea de negocio y suites de productividad populares. Esto significa que los trabajadores no tienen que aprender una nueva herramienta o plataforma para aprovechar la tecnología de M-Files'. No es de extrañar que miles de empresas de más de 100 países de todo el mundo confíen en M-Files para obtener una visión de 360° de sus contenidos.
Vea M-Files en acción
Ver para creer. Programe una demostración para obtener más información sobre la búsqueda simplificada, los flujos de trabajo automáticos, las interfaces de usuario intuitivas y las integraciones incorporadas con aplicaciones y sistemas de archivos existentes.
